我国商业城物业管理顾问方案.pdfVIP

第一部分项目分析及管理服务定位…2 第二部分物业管理公司参与物业开发的过程对发展商的意义…..5 第三部分物业管理要点及难点……….……...9 第四部分物业管理顾问服务详述………..………18 第一章 顾问工作概述……………………19 第二章 顾问期限…………………………..21 第三章 顾问服务范围及内容………………..22 第四章 顾问工作职责…………………….31 第五章 顾问服务目标承诺…………...32 第六章 顾问费用……………………...33 第五部分保利物业简介及优势介绍……………...35 第六部分在管项目介绍………...45 第一部分 1 项目分析及管理服务定位 项目分析及管理服务定位 一、项目概况 一、项目概况 项目概况：总建筑面积:30069.79 平方米，容积率:2.1 ，地下建筑面积:2342.32 平方米，建筑密度:39.5% ，绿地面积:4094.87 。其中：商铺建筑面 积:5343.45 平方米，办公用房建筑面积:5928.22 平方米，住宅建筑 面积:16455.8 平方米，地下车库:48个。 二、项目定位： 二、项目定位： 项目定位：XXX 商业城是一个主要以经营小家电为主的新一代批发市场，仅有少 量商铺，将创造独立城铺与主题商业融合，首创城商直销与一级批发 互动模式，统一的小家电定位与城铺个性化独立经营兼容。在管理上 还将采用中国小商品城管理模式等 6 大管理政策，管理方对商场进行 统一管理，最难得的是开发商还将保留近 50%物业自营，这在 XX 商业 地产界较为少见。 三、服务需求 三、服务需求 XXX 商业城以商业经营为主、办公和居住为辅，是一种集商业、办公、停车场等 各种功能为一体的高档商业城，是目前 XX 乃至西南地区最具特色的高档小家电 商业城。由于其物业管理内容包括商场物业、住宅物业、办公物业，因此对于物 业管理服务的总体要求是：  创造安全、整洁、舒适、高效、有序、尊贵的商业、办公、居住环境；  提供购物、生活、商务、信息、娱乐、休闲等全方位的服务，以满足各 层次物业使用人的需求；  关注楼宇价值，作为投资性物业，要求物业管理服务通过优质的服务使 楼宇保值、增值。 四、客户分析 四、客户分析 XXX 商业城的客户群体包括业主、租用人、来宾、顾客等，其中商务写字楼以企 业白领、上班一族为主，普遍素质较高、眼界宽广，法律观念和维权意识较强， 对物业管理服务需求期望值较高，对环境、文化、环保、信息等方面的要求与一 般客户群体亦有所不同。而商场等场所客户成份复杂，需求多样化，经营者对营 造繁华的商业气氛需求突出，而消费者要求方便、舒适、悠闲自在，这些与商务 区严肃的秩序和气氛有很大差异，不同客户的不同需求增大了项目管理的难度。 因此，应根据不同的需求层次来实施高品质、全方位的特色物业管理服务。 五、服务定位 五、服务定位 根据 XXX 商业城的项目特点，我们提出物业管理服务的整体定位：  安全舒适：通过提供优质的管理服务创造安全舒适的工作、生活环境；  现代高效：展示现代化、国际化、方便快捷的商务办公形象；  繁荣时尚：聚集浓厚的商贸气氛，打造项目所在区域的商业亮点。 第二部分 物业管理公司参与 物业开发的过程对发展商的意义 近年来，随着房地产业的迅速发展，各式各样的住宅群、写字楼、公共商业楼宇 大量涌现，在这些物业投入使用后，马上就面临一个新问题—物业管理。物业管 理作为房地产开发系统工程中的一个重要环节，其创造价值的作用是十分巨大的。 一套物业的价值除销售期实现部分之外，绝大部分价值是在其后几十年的使用过 程中实现的，是以其优良的市场形象、历久常新的楼宇质量和相对延长的使用寿 命而在产权的多次转移中为业主创造出远远超越物业本身的、难以估量的价值。 可以用一句话简单的概括物业管理意义: ——充分的投资加上管理的空白，是一种无效的投资；充分的投资加上管理的薄 弱，是一种低效的投资；投资的薄弱加上管理的充分，是一种有效的投资；投资 的充分加上管理的充分，是一种高效的