车站各岗的位职责及作业流程.pptVIP

●●● ●●@ ●@0●0 ● 0●0 ●值班站长岗位职责及作业流程 车站架构 城市轨道交通运营单位负责公司运营筹备和 运营生产管理,向社会提供运营服务保证 公司运营安全顺畅,实现运营收益目栖· 据生产需要可分为三大块进行管理,含%8 维修和综合。 ●●●● ●●●●● ●●●● ●●●● ●●● ●●@ ●@0●0 ● 0●0 ●●● ●●@ 维修 ●@0●0 ● 0●0 ●维修部门主要负责运营车辆、工程车辆及检修 设备、环控、给排水、电扶梯等系统的日常维 护保养、计划性维修和故障维修以及紧急状态 下的抢修及综合管理,保持运营车辆、各系统 设备良好的运用状态。 架构一般按车辆检修和设备检修两大部门设置。 ●●● ●●@ 车务 ●●0● ● 0●0 车务部门主要负责运营方案的编制与实施、 行车组织指挥、车站客运服务、票务管理、 列车服务等工作。 车务 策划部门调度指挥中心站管理部门票务管理部门同机管理部门 ●●● ●●@ 车站管理部门 ●@0●0 ● 0●0 主要负责车站面向乘客 车站管理部门主任 的服务和车站人员、设 中心站长 备、设施的管理工作 以及各车站的具体运作, 值班站长 包括行车、客运、票务、 综合治理等。其架构与 行车值班员 客运值班员 岗位设置如 厅巡员 售票员 ●●● ●●@ 值班站长岗位职责及作业流程 ●●0● ● 0●0 ●(一)通用标准 ●(1)统一着装,挂牌上岗; ●(2)精神饱满,举止规范,态度和蔼; (3)遵章守纪,坚守岗位,服务车站管理 °(4)认真负责,履行岗位职责,服从车站管理; ●(5)扶老携幼,遵守公德,服务为本,不损害乘 客利益 (6)语言文明,讲普通话,使用“您 好”“请”“谢谢”“对不起”“再见” 爱揽事的地铁站管家记党的十八大代表、地 铁人民广场区域站站长马珏 ● 0●0 周五下午5点,行色匆匆的乘 客开始汇聚成黑压压的晚高 峰人潮,在人民广场地铁站 内涌动。这是车站最繁忙的 时段之一,也最容易出各种 状况,每天此时,站长马珏 总要例行“巡检 扶老携幼,助人为乐 金德 高 昧尚