宾客警卫服务管理标准.docxVIP

宾客警卫服务管理 标准 文件名 重要宾客警卫服务标准 电子文件编码 JDAQ021 页码 1-1 ?首先要尽量了解客人方面的基本资料，如:国籍、年龄、性 别、嗜好、风俗习惯、禁 忌、住洒店的房号、期间行程安排、在洒店内要去的场所区域所经 路线等。 ?如接待外国重要客人，除了解以上资料外，还要了解客人国内、外的敌对势力情况，与 客人前后到达的是否有其它敌对国的客人，并报公安机关。 ?在客人未到达以前，首先配合公安机关对重要客人所要住的 房间进行安全检查，对附 近的消防设施、消防通道进行检查。 ?根据受保护客人的保安标准，对房间进行封闭，并留人员看 守。 ?如客人在洒店内安排去其它公共场合，则须在重要客人预计要经过的路线用快步、 中步、慢步的时间计算出来，将途中所有有可能突然出现人的门、通 道等事先检查 后，安排保安人员在门口或附近。 ?当重要客人经过或停下来向群众招手时，保安人员一定要背 向受保护人，面向群众和 其它人员，特别留意人群中的异常情况和面目表情、眼神，并预计如果发生意外事 故、险情，将如何紧急处理和用身体掩护等。 ?对客人饮食品应留样待查。 ?重点保护好重要客人的车辆，不允许非接待和保安任务的一切人员和车辆接近。 ?如重要客人在洒店的室外活动，事先应对附近的高层建筑物 和制高点进行观察，有无 缆车、吊船等危险物，对制高点上的人，一定要留意，以防万一，可派保安人员先去检