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店铺管理店铺的促销管理中 促销活动的完整、有效的实施。 一、 促销活动的准备 1 、向全店人员明确活动的时间、内容和具体操作步骤。 2 、准备充足的货品和赠品。 3 、宣传用品提前准备，保证数量充足（画册、POP）。 4 、如果商场条件允许，可以提前准备好宣传广播稿，在活动期间循环播放。 二、 促销活动的执行 1 、作好促销期间的账目记录，包括赠品。 2 、促销期间要注意货品和人员的安全。 3 、合理调整店员的班次时间。 4 、向不理解促销活动内容的顾客做好解释工作，以免顾客产生误会。 5 、促销活动结束后，要做好收尾工作。 第二节 促销方案的制定 一、促销计划的种类 随着促销目的的不同，促销计划有下列不同的种类 1 、年度促销计划 一般而言，企业为营造卖场的气氛与动感，应以年度为计划基准，规划年度促销计划时程， 并且以下列为主要重点： A 、与当年度的营销策略结合：店铺与消费者的接触最不亲密，企业与消费者之间有赖于营 销沟通策略的展现。每年推出不同的主题的营销策略，可以使消费者对店铺企业形象的 认知更为明确，因此年度促销计划结合营销策略，将可以使得企业形象更加鲜明，消费 者对企业好感度增加，同时结合营销策略也能使得资源运用更为集中，具有延续效益。 例如某休闲服饰店年度营销沟通策略主题为 “社区生活伙伴”，举办的促销活动以社区 为主要目标群体，表现出对社区的关怀与共同生活的信念，因此举办“社区休闲服大赛” 促销活动，以凝聚社区情感，就会增加社区消费者对本店的好感度。 B 、考虑淡旺季业绩差距：任何业态几乎都会有季节趋势的特性，业绩会有不同比率的变化。 因此企业在年度营计划应考虑此特性，当然促销活动的规划必须要考虑淡旺季的影响， 淡季的促销活动除了会延缓业绩下降外，并可以尝试以形象类促销活动，来提升企业形 象的认知，旺季的促销活动因竞争较为激烈，通常以业绩达成为主要目标，越是旺季越 要促销。 C 、节令特性的融合：节令包括法定假日与非法定假日，法定假日型例如：春节、国庆节和 五一长假等，非法定假日例如儿童节等，另外中国传统习俗节令也是不能忽视的，例如： 中秋节、重阳节、元宵节等，现在随着社会开放，很多中国人也开始过洋节，如：圣诞 节、感恩节、复活节、情人节、母亲节、父亲节。这些节令在消费行为上有不同的特征， 因此结合节令的习俗特性与商品搭配，甚至开发出与节令相关联的商品与促销话题，都 可规划在年度营销计划中。 D 、年度促销计划：年度促销计划是以年度营销计划为策略始点，将整年的促销活动，以行 事历的方式表达，目的在于使得企划单位、营业单位能以策略的观点充分掌握年度促销 活动的重点，同时也能以整合性的营销策略规划促销活动。 2 、主题式促销计划 所谓主题式促销计划的指具有特定目的或是专案性促销计划，最常使用店铺开业、周年庆、 社会特定事件以及商品圈活动。 A 、店铺开业：店铺开业代表新通路点的开发以及服务地区的延伸，店铺开业是一大事要， 开业期间能吸引多少顾客，会影响未来店铺营运的业绩，，因此通常店铺开业期间会搭 配促销活动，以吸引人潮并且刺激购买欲望。店铺的经营有赖顾客的维系，目而顾客资 料相当重要，所以在开业期间的促销活动就得在此费心思，不妨利用开业促销留下顾客 资料，作为未来商圈耕耘基础。 B 、周年庆：店铺既然有开业，当然也有周年纪念，因此周年活动成为目肖最常被炒作的话 题。同年庆的促销活动有以企业为主体，也可以店铺为主体，例如：甲、乙、丙三店铺 联合庆周年，店铺“百元有找”大回馈；创业十周年，店铺“回馈”大放送。虽然周年 庆年年都有，若是能多加一点创意，多用一点心思，仍然可以走出刻板的模式，创造出 新鲜感的话题。 C 、社会特定事件：店铺除了售卖商品外，就另一种层面而言，也是资讯信息流通中心，是 以店铺对于 社会发生的事件，必须时时保持敏感度，平时与顾客接触时可当作闲聊话 题，拉近彼此距离建立情感，遇某一事件发生时，也可以举办促销活动，一则表示企业 关怀社会，一则刺激购买提高业绩，如：在奥运会、亚运会、世界杯时搞促销活动，支 持中国队。 D 、商圈活动：零售店的经营具有区域性，商圈顾客的掌握为最根本之道，店铺虽然拥有多 家店经营的规模利益，仍不能脱离商圈耕耘的基本动作，因此商圈迎合商圈顾客的特性 而规划。商圈活动以参与式的促销活动较佳，例如以 “女性形象设计大赛”，