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办公室管理规章制度 昆山永诚食品工业有限公司 ? 第一章 总则 第一条 为加强公司管理，维护公司 良好形象，特制定本规范，明确要求， 规范行为，创造良好的企业文化氛围。 ? 第二章 细则 ? 第一条 办公秩序 1. 办公室工作人员均要严格遵守纪律，遵守 作息时间。工作时间内不应无故离岗、串岗， 不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境 的安静有序。 2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行 （大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过 公司内线电话及通讯规定（雅虎通、 SKYPE 联系 , 其他通讯工具严禁使用）。做到长话短说 、简明扼要、切实主题。 ? 3. 职员应在每天的工作时间开始前和工 作时间结束后做好个人工作区内的卫生 保洁工作，保持物品整齐，桌面整洁。 4. 部门、个人专用的设备由部门指定专 人和个人定期清洁，公司公共设施则由 公司保洁员负责定期的清洁保养工作。 ? 5. 爱惜公物，自觉节约使用办公消耗物 品。发现办公设备（包括通讯、照明、 电脑等）损坏或发生故障时，职员应及 时报修。 6. 吸烟应到规定的区域范围内。 7. 办公室人员外出《出门证》或用车《 派车单》需由指定授权主管审批，详细 列明去向和事由。 ? 8. 非公严禁拨打私人电话，工作时间严 禁谈论与工作无关事项，严禁利用网络 做与工作无关事项。 ? 9. 遵守职业道德与员工守则，保守职责 范围内资料和数据以及机密资料和数据 ，严禁擅自翻阅他人物品和资料。 ? 10 ．行政部人员都要严格履行职责，及 时、准确地完成本职工作，做到不扣压、 不拖延、不失误。 ? 11. 如遇相关政策事项，由指定专人负 责解答解决，对拿捏不准的问题，必须 逐级向上级请示。 ? 第二条 服务礼仪规范 ? 仪表：公司职员仪表应端庄、整洁、 大方、得体。 ? 1. 头发：男性职员头发不留长发。 2. 指甲：不留长指甲。 ? 3. 胡须：男性职员不留长胡须。 4. 女性职员不能浓妆艳抹，不宜用香 味浓烈的香水 ? 二、服务 ? 1. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、 要求等任何场合，应注视对方，微笑应答。 2. 用语：在任何场合应用语规范，使用普通 话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 3. 现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌 问、答，热情接待。 4. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不 应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的 职员应主动代接听，重要电话作好接听记录， 严禁占用公司电话时间太长。 ? 三、着装 1. 办公室职员上班服装如公司有制 服应穿公司制服，无制服者应穿整洁、 大方，不宜穿奇装异服。 2. 男性职员应穿浅色衬衫，深色裤袜 ，深色皮鞋，严禁穿着牛仔裤 3. 女性职员应保持服装淡雅得体，严 禁穿着薄露透服装和牛仔裤。 ? 第三章 责任 第一条 本制度的检查、监督部门为行政主 管、总经理共同执行，违反此规定的人员，将 给予相应的警告处分及罚款。 第二条 行政部对本制度负有最终解释权和 修改权。 第三条 本制度自公布之日起生效执行。 办公室管理规章制度附则 ? 在公司内职员应保持优雅的姿势和言 行，具体要求如下（参考）： ? 1. 站姿：全身从脚心开始微微上扬，收 腹挺胸；双肩撑开并稍向后展；双手微 微收拢，自然下垂；下颌微微收紧，目 光平视，后腰收紧，骨盆上提，腿部肌 肉绷紧、膝盖内侧夹紧，使脊柱保持正 常生理曲线。会见客人或出席仪式站立 场合，或在长辈、上级面前，不得把手 交叉抱在胸前。 ? 2. 坐姿：拉近与工作台的距离，将桌椅 高度调到与自己身高比例合适的最佳状 态。臀部充分接触椅面 , 腰部挺直，双肩 依然后展，使头、颈、肩、胸处在一种 微微绷紧的正常生理曲线状态，尽量避 免头颈部过度前倾或后仰。 ? 3. 公司内与同事相遇应点头表示致意 。 ? 4. 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握 手时脊背挺直，不弯腰低头，要大方热情，不 卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻 的，异性间应先向男方伸手。 5. 递交物件时：如递交文件等，要把正面 ，文字对着对方的方向递上去，如是水笔，应 把笔尖向着自己，使对方容易接着，至于刀子 或剪刀，应把刀尖向着自己。 ?