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1 红星美凯龙 企业文化与发展介绍 2 Agenda ? 企业概况 ? 企业文化 3 ? 概况说明 – 企业发展史及大事记 – 企业现状及行业地位 – 组织架构 – 标识介绍 一 . 企业概况 4 第一个作休闲购物的家居商场 第一个对消费者承诺负全责的家居商场 中国家居业第一个买地自建商场 中国家居业第一个做加盟的商场 中国家居业第一个做连锁的企业 中国家居业第一个打造品牌的商场 中 国 家 居 业 第 一 品 牌 红星美凯龙国际家居连锁 5 企业发展史 家具连锁 门店 生产 ? 1986 年借资 600 元起家 ? 1987 年创办青龙木器厂 家具连 锁市场 品牌连锁 新卖场 世界绿色 生态家居 广场 ? 1991 年第一家家具专营 店 - 常州红星家具城 ? 1992 年第一家跨地区连 锁家具商场 - 无锡红星家 具城 ? 1993 年南京、扬州、上 海连锁商场相继开业 ? 1996 年中国红星家具集 团 ? 2000 年上海红星美凯龙 开业 ? 2001 年徐州红星美凯龙 开业 ? 2002 年北京红星美凯龙 开业 ? 2003 年长沙红星美凯龙 开业 ? 2003 年 10 月天津红星美 凯龙开业 ? 2003 年 11 月常州红星家 世界家居广场开业 ? 2004 年南京新街口店、 天津红桥店、济南店、 南昌店、连云港店、北 京东四店、上海汶水店、 成都点、重庆店相继开 业 ? 1997 年扬州家具城扩张 ? 1997 年无锡家具城扩张 ? 1999 年南京红星国际家 具装饰城扩张 6 八代创新之路 7 第二代 第一代 第三代 第四代 第五代 第七代 第八代 第六代 八代创新之路 8 第一代：租赁厂房卖家具 ? 产销一体化 掌握主动权，而不是被销售 商所掌控。 红星在最初生产 家具、寄售代销的过程中， 流通渠道吃掉了一部分利润 ，增加了消费者负担，而且 主动权掌握在销售商手里， 生产企业受到牵制。于是在 1988 年开始产销一体化，前 店后厂经营家具。 9 第二代：买地自建商场 常州红星家具城（ 家居城的概念 ，买家具送黄金）租赁厂房经营 家居卖场存在一定的问题： 1 、最初建造房屋的用途并不是 经营家居卖场，格局往往不实用 ，改造成本较高； 2 、租赁成本较高； 3 、不稳定，租约到期后是否能 续租、涨租等不确定性较多。 10 第三代：市场化经营，商场化管理 1996 年， 红星在扬州率先 实施“品牌捆绑式”经营， 进行“市场化经营，商场化 管理”，把严格管理引入市 场，当时提出一句口号：“ 像炼油一样，不断把好的提 炼出来，把差的淘汰出去” 。售前实行产品准入制，销 售商品建档制，售中实行产 品质量和服务质量预警制， 售后推行统一收银，统一售 后服务。 11 第四代：连锁品牌市场 ? 更少的投入，更迅速的扩张，更有效的连锁运营 ? 单店规模上台阶，红星品牌走向全国 在“市场化经营，商场化管理” 的模式取得巨大的成功之后， 红星没有停住脚步，而是开始 思考如何将这一成功模式推广 到全国。肯德基麦当劳有成功 的连锁经营方式，而家居市场 有良好的价格平台，商场化管 理有良好的质量和服务保障， 红星美凯龙借鉴连锁模式，创 建了连锁品牌市场 —— 引领中 国家居业往新的经营模式上前 进。 凭借更有效的连锁运营， 更少的投入，红星获得了更快 速的发展。 12 第五代：对所有售出产品负全责 2000 年在全国率先推出“所 有售出商品由红星美凯龙负 全责”，从场地租赁的后台 ，走到直接服务顾客的前台 。并推出“无理由退换货、 先行赔付、绿色环保”等服 务承诺。并开始首次使用“ 美凯龙” ，成为穿着洋装的 “中国心”。 不光光是名称的改变，全力 打造一种全新的，规模大， 品种全，质量好，服务优的 模式。（ 无锡） 13 第六代：江南园林式环保商场 （常州） 2003 年 11 月，红星成功建 设了全新的绿色生态家居商场，探 索融商业经营、休闲观光等于一体 的国际一流的家居购物中心 --- 常州 “家世界” ，在市场建设攀上了新 的高峰。 它是一座集智能信息、文化传播 、展览演示、购物休闲观光于一体 的现代家居购物广场，是中国第一 家具有国际一流生态环境的家居商 场，也是我国 目前唯一被中国建材 市场流通委员会授牌的“中国绿色 生态家居示范商场”， 它引领了中 国家居业的绿色生态革命和经营业 态的新一轮升级。 15 第七代：情景体验家居 MALL 北京东四环店 红 星 将 中 国 传 统 商 铺 模 式 与 西 方 Shopping Mall 模 式相结合， 推出情景 化 布 展 + 体验式购物 的家居 Mall 新形式， 消费者参与居家审美 体验，普及居家美学。 让消费者参与构筑一 个家的全过程，在互 动体验中传播家居文 化、缔