市场营销新理念.docxVIP

附件1:学习材料 课程名称：（市场营销新理念 什么是市场营销？ 答：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值， 以满足需求和欲望的一种 社会过程。 现代营销之父是谁？ 答：菲利普?科特勒 市场营销的内涵是什么？ 答：需要识别顾客的需求和欲望；确定组织所能提供最佳服务的目标市场； 设计适当的产品、 服务和计划方案以满足这些市场的需要；目的是通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系， 创造顾客满意并且获取利益。 什么是市场？ 答：市场是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在 顾客组成的。 市场的基本三要素是什么？ 答：人口、购买力、购买欲望。 根据市场的概念，可以说函件市场、集邮市场，把业务当做市场看待。 答：错误。不能把业务当做市场看待。邮政的业务是放在整个大的市场环境中去开展的， 不是局限的、静态不变的。 函件业务所处的主要市场有哪些？ 答：通信市场、广告市场、账单市场、封片卡市场等。 当前广告市场的发展趋势是什么？ 答：整合营销，而不是传统的一时一事的营销方式。 邮政数据库商函业务做成后，需要不断的反馈广告效果。 答：正确。但是，目前中国邮政的广告效果反馈和评估仍相对欠缺。 集邮业务所处的主要市场有哪些？ 答：收藏市场、礼品市场、文化市场、投资市场等。 集邮业务发展特点是什么？ 答：发行量适度短缺；突出文化特色；满足增值保值及宣传需求。