2.6保洁部员工奖惩办法.docVIP

深圳龙吉顺物业管理有限公司 湖南分公司 保洁部员工奖惩办法 为了更好地完成上级交予的任务，提高环境服务质量，奖励先进，鞭策后进，全面提高业主满意度，制定环境部员工奖惩办法如下： 一、处罚办法： 1、严格遵守开会制度，所有员工必须按规定时间到指定地点排队进入会场，在队伍行进中不得嬉笑、打闹，保持队伍的整齐肃静对不遵守者一次扣2分； 2、严格遵守上、下班打卡制度，对不遵守者一次扣2分，代人打卡者双方各扣5分/次； 3、迟到、早退每5分钟内扣2分／次； 4、迟到、早退、未请假擅自离岗30分钟以上视为旷工，旷工半天扣一天工资，旷工一天扣两天工资，以此类推，一个月内旷工三天以上者报公司作自动辞工处理； 5、发现公共设施损坏不及时汇报者，不为业主做力所能及的事者，每次扣2分； 6、积极参加公司、管理处或部门组织的各种活动，对无故不参加，迟到或早退的，一次扣2—5分； 7、上班时间脱岗、坐岗、与人闲聊、看书报、吃东西，未经允许窜岗、会客等做与工作无关的事者扣2分／次； 8、工作不负责任，职责范围内务质量差引起有效投诉者，扣5分／次； 9、不得刁难、打骂业主，如有违反，视情节分别给予扣5分至10分，情节严重的报公司作降薪或辞退处理； 10、工作中讨价还价，不服从管理者一次扣10分，屡教不改者报公司作辞退处理； 11、给业主提供服务乱收费者，不协助事务助理完成各项工作任务者，每次扣5—10分； 12、及时向上级领导汇报各种重大事项不得瞒报、漏报，（除特殊情况外）不能越级报告，违者扣10分； 13、遵守《消防法》，对私自乱用消防设备的将给予严厉处罚，每次扣10分； 14、不注意形象，仪容不整，不按规定着装，上班穿便服、拖鞋、凉鞋者，不佩带工牌或工作证者，头发、指甲过长者，未经允许穿工装外出者，每次扣2分； 15、向业主索要小费或其它物品，除退还给业主外，还将通报批评，并视情节扣5—10分； 16、不根据工作需要和公司安排服从其他部门管理人员管理者，给予通报批评，并视情节给予扣5分至10分处理； 17、不遵守就餐时间和食堂秩序，打饭不排队者，扣1—5分； 18、不遵守管理处规章制度，不维护管理处集体荣誉者，通报批评并视情节扣2—5分； 19、不维护公共卫生，乱扔垃圾者，每次扣1分； 20、当班时，发现异常情况，不及时上报造成后果者，追查责任，轻者扣5—10分，严重者报公司作辞退处理； 21、损坏公物，除照价赔偿外，视情节扣2—10分； 22、严守公司机密，因泄密给公司造成损失时，影响公司运作的，追究其法律责任，报公司作开除处理。 23、严禁打架斗殴、聚众赌博者直接报公司作辞退处理； 24、工具不按规定摆放者，不爱护劳动工具者，每次扣除2分； 25、违章操作者，一次警告，二次扣2分，屡教不改者降薪或报公司作辞退处理； 26、周检情况在规定整改期内未作整改的，一项扣1分，三次周检发现相同问题的扣10分； 27、周检一次评差扣2分，两次评差扣5分，一个月内三次评差扣10分，连续两月评差的给予降薪，连续三月评差的报公司作辞退处理； 28、各项服务后不清理现场卫生，垃圾清运不及时者，视情节一次扣2—5分。 二、奖励办法： 1、工作认真负责，积极肯干；勤勤恳恳，按时完成各项任务，表现突出的，视情节奖5—10分； 2、工作积极服从安排，任劳任怨的，奖5—10分； 3、培训认真，成绩突出，能够学以致用者，奖2—5分； 4、责任区服务质量好，日检与周检经常评优者，奖5—10分； 5、出色完成领导交给的特殊任务者，奖2—10分； 6、拾金不昧，捡到东西及时上交或归还失主的，一次奖2—10分，并报公司作公开表扬； 7、勤俭节约，为部门节省开支者，根据情况进行公开表扬或2—10分的奖励； 8、受到业主口头表扬的；一次奖2分，受到业主书面表扬的，一次奖5分，受到锦旗的一次奖10分； 9、受到新闻机关（报纸、电视等）公开表扬的，一次给予奖励20—30分，影响重大的报公司作奖励或晋级； 10、受到领导或其他部门领导表扬者，一次奖2—10分； 11、在公司组织的检查、考评活动中，服务质量良好者，奖励5—10分； 12、提出合理化建议被采纳，并使公司获得巨大利益或为公司挽回重大经济损失的，按公司奖惩制度予以奖励； 13、见义勇为，惩恶扬善，受到公安机关表扬奖励者，报公司作奖励或晋级； 14、做好传、帮、带工作者，奖5—10分； 注：奖励、处罚的分值（每分为人民币5元）