国内高校图书馆网上咨询服务现状与分析.pdfVIP

{售后服务}国内高校图书 馆网上咨询服务现状与分 析 国内高校图书馆网上咨询服务现状与分析 郭晶 （上海上海交通大学图书馆参考咨询部200030） 摘要文章通过对几所高校图书馆开展网上咨询服务现状的调查与比较，指出了国 内图书馆开展网上咨询服务存在的问题，并提出了发展思路。 关键词网上咨询服务高校图书馆参考咨询 TheparisonofreferenceserviceonthewebintheuniversitylibrariesinChina GuoJing (ShanghaiShanghaiJiaoTongUniversitylibrary200030) AbstractThroughtheinvestigationandparisononthestatusofreferenceservic einseveraluniversitylibraries,thepaperpointouttheproblemsexistingindo mesticlibraries.Thenthepaperbringsforwardthedevelopmentalideas. Keywordsreferenceserviceonthewebuniversitylibrariesreference