市场营销书籍集萃0219-管理专家趣谈现代企业.docxVIP

管理营销资源中心 管理专家趣谈现代企业 来源：《中外管理》2000.2 我们现在面临的企业环境是什么？我们可以做一个小小的实验。当我们把 13与10、11、 12、 14放在一起时，大家会认出是13;当与八、0、 0放在一起时，大家就会读成8。实际 上13没有变，13就是13 o我们在面对很多管理I可题的时候，有可能环境不同，考虑I可题的 方法都不同。 王选教授也曾举过一个有趣的例子：说名人用过的东西叫 文物，老白姓用过的东西 叫”废物；名人做错事叫轶事，凡人做 错事叫犯傻；名人强词夺理 叫雄辩， 凡人强词夺理叫狡辩等等。我们可以从中看出，不管是对人也好对事也好，放到不同的 环境里边，放到不同的人身上，对待一件事情的处理方式是不一样的。谈管理，不能隔离开 管理问题或现象所处的环境。那么，我们现在面临的企业环境到底是什么？ 工业经济的特点是大规模大批量地生产，以降低成本。但现在已步入服务经济时代，其 显著特点是需求的个性化和即时性，就是我们的生产要迅速满足消费者各自不同的 要求。这实际上就对现代生产和管理提出了非常大的挑战。我们正在介入或者说我们正在经 历服务经济。 人类社会还可能会经历体验经济。什么叫体验经济？人们的物质生活已经极大 满足，人们需要的东西到处都有了，你还没想到要的东西，厂家为抢夺市场已经给你制造出 来了。想要的东西都很容易得到了，这时候人们就感到乏味了，觉得没有意思