绩效考核提高了员工的积极性.docVIP

绩效考核管理制度提高了员工的积极性 卓越的员工团队是海天大酒店健康快速发展之根本。如何搞好酒店的服务接待工作是海天大酒店客房部的重点课题。绩效考核是提高员工积极性和工作效率的核心问题之一，是评定测量员工在岗位上的工作行为和工作效果。同时，绩效考核也是一把双刃剑，如果酒店的绩效考核制度不完善，将会伤害大多数员工的积极性，破换团队的战斗力。 首先，制定客观、明确的考核标准。在绩效考核中，应保证向所有的考核对象提供明确的工作绩效标准，把员工能力与成果的定性考察与定量考核结合起来，建立客观而明确的管理标准，定量考核，用数据说话，以理服人。绩效考核内容必须根据工作性质分析而设，即由酒店的规章制度，岗位职责及上级领导安排的零时性工作任务完成情况制定的。每天根据所分派工作任务的多少，工作质量的优劣，规章制度的执行等考核员工，实行每天打分制度。每月底汇总分数数量根据分数的高低评出A,B,C三个等级，这样的考核大大提高了员工的工作积极性和工作效率，使本部门的工作能顺利的开展 其次，员工的积极性提高，突出在哪些方面： 1.工作任务的分配方面：客房部人员还是处于紧张状态，如房量住在150多间是每位员工每天清洁11间房的卫生，住房，退房重复清洁，一天要完成13-14间房的卫生清洁，有时在下班时退的房都要加班把卫生搞出来以免耽误总台的出租。 2.卫生质量方面：每位员工负责房间卫生清洁符合质量标准，在不符合卫