3-我院医院管理理念的创新实践.docxVIP

生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。 生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。 希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。 创新管理理念 努力提升境界（题目请定一下） 2002年以来，宁津县人民医院圆满完成了在德州市打造 五个一流医院的总体工作目标，即一流管理、一流技术、一 流环境、一流设备、一流服务，固定资产同比增加 7倍，住 院就诊人次同比增加 9倍，病人满意率达到 99%以上。这些 成绩的取得是大力实施管理创新的结果，是切实执行“以病 人为中心、以质量为核心”的结果。现将部分医院管理理念 的创新实践，进行总结，以飨读者。 一、职工和患者都是上帝 以病人为中心是医院永远不能改变的宗旨，但如何认识、 如何切实让病人成为中心，需要医院管理者进一步解放思 想，开动脑筋。卫生人力资源是第一医疗资源， 市场竞争 归根结底是人才的竞争。病人所得到的全部服务都是由医院 职工提供的，医院职工的情绪和对医院领导的满意程度， 必 然反映在对病人的服务工作上， 直接影响着对病人的服务 质量， 影响到病人对医院的满意程度、医院的形象和发展 地位。因此， 作为管理者只有把职工当成上帝， 职工才有 可能把患者当成上帝，才能从根本上保证 以病人为中心”的 服务理念