第二章 26 倾听技巧.pptxVIP

听话的技巧为什么要学倾听技巧学习阶段的训练：演讲、朗诵、歌咏实际工作中：以听为主倾听的定义什么时候可以打断？随意倾听是不 打断别人的说话。对方讲话听不懂对方跑题的时候时间有限的时候为什么不能有效倾听人的思考速度是说话速度的4倍。如何有效控制一分钟摘要技巧自我检测倾听效率 25%听新闻、听天气预报怎样倾听聽 一个“耳”字，听自然要耳朵听 一个“心”字：一心一意，很专心的去听 “四”代表眼睛：要看着对方 “耳”下方还有个“王”字，要把说话的人当成王者对待倾听是一项全身运动注意力记忆力理解力第二章 视频欣赏：那是什么？.flv视频欣赏《那是什么》感兴趣摘要很重要。金芒燃你和他沟通时，他有着茫然的眼神，总是心不在焉，对信息不求甚解。他很容易为外物干扰，并且常常突然转换话题。表现得低头垂肩、无精打采。他会摆弄自己的领带，或者不耐烦地在桌面上轻敲铅笔。如何修正1、坐姿端正2、保持目光接触3、控制分散注意力的事物4、玩弄电脑5、坐立不安6、紧扣话题7、对他人感兴趣8、发脾气陈佻涕她很注意聆听事实材料，但是由于她对细枝末节都过于挑剔，所以常常丢失主旨。她和员工在一起，总是发号司令。她喜欢唐突打断别人说话，提出问题，而且问题常常严厉苛刻，让人窘迫。她喜欢做记录，目光很少与人接触。如何修正1、通过闲谈融洽关系2、聆听主旨3、做更多记录4、表现出对雇员的关心5、营造猜疑的氛