第3幕 接待客人.pptxVIP

商务日语口译　　第3幕 接待客人第3幕 接待客人接待来访客人的基本要领与措辞 带领客人去接待室或会议室时的基本礼节和座次安排 单元表现会话课堂小结作业接待来访客人的基本要领与措辞 来客応対する際の心構えは、誠意を持って礼儀正しく、親切で丁寧に接することです。そして、常に迅速にしかも確実に、さらに誰に対しても公平に振舞います。 受付のある会社なら、まず受付が取り次ぎます。受付がない場合は、来客に気付いた人が取り次ぐことになります。お客様が見えたら、すぐに立って笑顔で「いらっしゃいませ」と声をかけ、待たせずに応対しましょう。これが基本マナーです。接待来访客人的基本要领与措辞 取り次ぎの言葉遣い（取り次ぎ敬語）は、それほど多くありません。基本となるのは、次の3つです。1.相手が誰なのかを尋ねる「失礼ですが、どちらさまでしょうか。」「恐れ入りますが、お名前をおうかがいしてよろしいでしょうか。」2.相手の用件を尋ねる「恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか。」3.アポイントメントの有無と誰と約束しているのかを確認「失礼ですが、お約束でございますか。」 带领客人去接待室或会议室时的基本礼节和座次安排廊下 廊下を歩く時は、「こちらへどうぞ」と、指先を揃えた手で行き先を示し、お客様の2～3歩斜め前（お客様は廊下の中央、案内人は端）を静かに歩くようにします。階段 階