企业管理制度卡耐基教授如果为人处事办法.pdfVIP

企业管理制度卡耐基教授如果为 人处事办法 一、心要热，脑要冷，打开新局面 1 ．良好的第一印象 卡耐基指出﹕“良好的第一印象是登堂入室的门票。”此话说得很对。我们通 常在 和人初次见面时，都会在不知不觉中就给对方戴上“此人很不友善” ，“此人很直爽” 之类的帽子。这是拿对方跟自己已有的经验相对照，并以其体格、外貌、服装等 为基准， 而对对方产生的一种观念。如果对对方的第一印象有所错觉的话，就很难修正对 方给我 们的第一印象。 根据美国心理学家亚瑟所作有关第一印象的研究中指出，在会面之后所得到 的有关 其人的印象，往往与今后所形成的印象相一致。 因此可见，一个人的“第一印象”是非常重要的，别人对你，或你对别人都是 一样。 第一印象不好的话，如要挽回，就要花很大的努力。因此，在与同事初次接触中 必须注 意这点。 初到一个新环境，人人都有紧张、陌生之感，但只要抓住人人都爱先人为主” 这个 特点，从“一开始就树立良好的第一印象”这条策略人手。 你和同事萍水相逢，互不了解，而你的尊严却首先毫不客气地作为第一信号 打入了 对方的眼底。机敏的人仅在这一瞬间已凭着心理定势给你对号、打分了。而且这 种自我 经验又极其固执，人们总是最相信自己的最初判断。有的人费尽心机，却一辈子 老不景 气，有的人却办什么事都那样得心应手，物顺从，似乎宏运天降。其中的奥秘就 在于人 的整体“形象”起了举足轻重的作用。 只要能正确认识自己，扬长避短，发挥自己独特的优势，形成个人与众不同 的风格， 就可塑造百万人之中的“这一个” ，以各自不同的魅力而引起别人的注意、重视乃 至于 钦敬。 中国有句谚语﹕“人靠衣服马靠鞍” ，还有一句﹕‘人要衣装，佛靠金装”。 衣着对一个人的外表影响非常大，大多数人对另一个人的认识，可说是从其 衣着开 始的。特别对办公室人士而言，衣着本身就是一种武器，它反映出你个人的气质、 性格、 内心世界。 一个对衣着缺乏品味的人，在办公室竟争中必然处于下风。因此，从现在起， 立即 要注重你的衣着。 在多数机构里，其实存在着一套不成文的穿著规例。尤其是行政级人员，选 择根本 不多，所以没有人阻敢标新立异，令自己鹤立鸡群。一旦这样做，意味着这个人 离群独 处，肯定备受来自上司、甚至同事的压力。 你起码需拥有几套西装——其中包括浅蓝色及浅灰色各一套，浅黑也不错， 令你显 得更具权威。 衬衫方面，白色仍然是最流行最普通的，浅蓝色的也不差。 至于服装的质地，未必要过于高贵，只要能达到整洁、笔挺的效果，也就可 以了。 头部﹕男士头发一定要经常修剪，要保持整洁，不要有头皮屑，更不要蓄披 肩发和 其它怪发型。要通过头发，给人们干练、庄重的印象。面部﹕除非有特殊需要， 男士一 般不要化妆，更不要使用女性化妆品，脂粉气的男人会给人一种不成熟不可靠的 印象。 洗脸时特别要注意清除眼角。鼻窝、耳根、脖颈等处的污垢，眼屎、耳屎和鼻涕 一定要 彻底弄干净。 办公室女性的衣着，可以比男士多彩一些，但也不可过于冶艳，过于冶艳极 易被视 为“花瓶式”的人物。特别注意衣着不能过分性感，否则容易令人想人非非，给自 己带 来麻烦。 举止潇洒，神采奕奕，洋溢着生命的活力，叫人俗虑俱消，使人相形见绌， 被你的 非同凡响的气度摄住。 风度乃气质的外化，它比清秀的面目更有魅力。外形的模仿很难奏效，因为 它是一 种精神上高度的洒脱、自由、无拘无束，无视人间烦恼、俗扰。 万般形态，皆成性格。热情、泼辣、干练、敏捷，也是风度，不必强装风雅、 文静、 温柔、羞涩。只要有一个中心，真实、自然、谐调，就是风格，都可形成风度。 表现适 度，都可取得迷人的风采。“人往高处走，水往低处流”。人都有向上的心理，都 崇尚 有价值的东西，崇拜值得钦佩的人。如果你给他的感觉是个窝囊废，平庸之人， 他就觉 得没有必要与你浪费时间。所以你就是谦虚也万不可表现得自卑、委琐、自抱自 弃肩惭 形秽，你必须处处表现从容自信、干练、有条不紊、不亢不卑。要给他这样一个 感觉， 此人能干，非同寻常，可为我之师，同这样的人交往对我有利！ 初见陌生的新同事，不要看见对方似乎冷淡、高傲便望而却步，不敢唐突热 情。要 知道“ 日疏愈疏，日亲愈亲” ，相信自己的热情能融化任何冰山雪岭。了解新环境 的最