快递网点运营与管理 单元概述、重点、难点描述 教学资源库教案-快递网点运营模式-直营型快递网点.docVIP

国家职业教育快递运营管理专业教学资源库 国家职业教育快递运营管理专业教学资源库 《快递网点运营与管理》课程项目（任务） 教学设计方案 教师： 潘悦 序号：1 教学项目 （任务）名称 项目二 快递网点运营模式 任务一 直营型模式 课时数 2 教学内容 主要知识点 直营型内涵、直营型优点、直营型缺点 重点、难点 直营的优缺点 教学目标 专业能力 能根据实际需要，选择运营模式 方法能力 掌握直营的内涵 社会能力 学会与人沟通 学生情况分析 具备快递基础知识 教学环境要求 快递实训室 教学方法 讲授法 演示法 实验法 教学手段 多媒体教室、快递实训室 教学过程设计 教学步骤 教学内容 学生活动 时间分配 课堂教学 快递网点运营模式 一、直营型内涵 直营型是指由公司总部直接经营、投资、管理各分子公司的经营模式。各分公司在总公司的管理下进行经营活动。国内快递公司中采取直营模式的有EMS,顺丰等，其下属寄件网点或派件网点都是由总部直接投资，直接进行经营管理。 二、直营快递的模式 (1)拥有自身的运输网络。包括自己的车队，操作中心，通信系统，结算系统。 (2)经历时间的磨砺。不论是国际快递还是国内快递，要形成一个标准化的、合格的快递公司从创建到成熟至少15年的时间。 (3)统一经营管理。直营是总部统一经营管理，减少了扯皮，投诉处理、快件收派、分拨中转等个环节功能衔接可能更快、更好。从信息传达、财务管理、网点铺设层面上都是站在全局的角度统筹安排，更严密的监控、更全面的视野和更可控的效果。 2. 直营型的优点 （1）经营管理统一化，易于发挥整体优势。公司统一制定经营战略，并分解到各分子公司，通过职能部门协调一致，统一开发市场，技术研发和运用整体性事业，可以统一调动资金，能快速响应，最终形成有效整体。 （2）服务水平高。直营快递公司由于统一管理，服务规范一致。 （3）员工队伍稳定。直营快递企业注重员工培训，对不同级别的员工进行分类培训，提高了员工素质，也给员工一个好的发展空间。 （4）信息化程度高。由于直营公司是全公司一盘棋，总公司的经营战略能统一实施，所以在一些技术引进和开发上要优于加盟类企业。 3.直营型的缺点 （1）需要拥有一定规模的自有资本，发展速度受到限制。 （2）管理系统庞杂，容易产生官僚化经营，使企业的交易成本大大提高。 1课时 实践教学 项目：案例分析 1课时 教学准备： 1. 联网计算机 实践总结：快递直营遇难题：圆通直营转制遭停工抵制 作业 快递网点直营模式的优缺点 教学参考资料、网站 / / / / 教学后记 （包括自我评价与学生评价，教学过程的全面分析） （注：教学过程设计部分可加页；表格中的单元格可合并、拆分）