新卧龙街道社区卫生服务中心绩效工资考核方案.pdfVIP

{售后服务}新卧龙街道社 区卫生服务中心绩效工资 考核方案 实地查看、现场问卷调查等方式，每月初对上月份工作 情况进行考核。 四、绩效工资的计算 1 、奖励性绩效工资部分用于考核不同岗位风险、责任 兼职等情况。主要考核德、勤、绩、服务数量、服务质量 群众满意度等工作任务分值，及月优秀奖，医生值班，通讯 补贴、公共卫生服务下乡补贴，每周布置的工作任务完成的 情况、奖惩的加减分情况。首先提取 100 元做为当月优秀人 员的奖励资金。再提取医生值班每人日15 元。除开提取所剩 余部分乘以考核标准得分比，加奖惩的加减分，再乘以岗位 系数，即为当月该岗位人员奖励性绩效工资。 五、绩效考核内容 德.勤.绩、服务质量、群众满意度、否决性指标。 ⑴德、勤、绩考核是指对职工的医德医风、行业作风 出勤率、中心纪律规遵守情况和各项报表数据的准确率情况。 ⑵服务数量是指职工的基本医疗服务和公共卫生服务的 数量，包括门诊诊疗及护理人次、住院诊疗及护理人次、处 方划价人次、疫苗接种人次、孕儿管人次、妇科门诊诊疗人 次、检验及心电人次、放射及 B 超人次、收支缴费人次、九 项基本公共卫生服务人次等。 ⑶服务质量是指各岗位专业质量的合格率 .包括:门诊及 住院病历书写合格率、出入中心诊断符合率、护理文书记录 合格率、消毒登记合格率、处方划价率、收款登记与票据统 一合格率、九项公共卫生服务项目的表格填写登记合格率 各种数据网上上报的准确率等，是否都能达到合格的要求。 ⑷群众满意度是指听取群众的意见，对每个职工实行满 意度测评。 ⑸否决性指标是指发生医疗纠纷和差错事故以及医德医 风败坏的实行一票否决，当月有否决票的，当月无内部绩效 工资。 六、考核标准 针对每个职工的绩效工资采取百分制考核标准：德、勤 指标占 35% 服务质量指标占45% 、群众满意度指标占20% 。 考核中每扣一分则扣其个人绩效工资额除以 100 分的数字金 额。按实际结余额的大小及个人得分情况发放奖励性绩效工 资。 德、勤考核标准和方法（25 分） 1 、医德医风、劳动纪律和行业作风（10 分） ⑴坚持 “以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发 现与病人及家属争吵一次扣 1 分。 ⑵收受病人红包、索要礼品，发现一次扣 1 分。 ⑶科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一 次扣 1 分。凡在引产、药流及进行非医学需要作胎儿性别鉴 定，扣除当月全部工资.由实施者承担国家有关法律法规规定 的一切经济和法律责任。 ⑷规范医保、新农合门诊及住院操作，医保和新农合资 金是群众的救命钱，一定要按上级规定和方案运作，严明责 任纪律，医疗组要把握住院指征，完善病历书写、用药指征， 自费药品按规定处理。对在医保和新农合运作中违规操作的， 发现一次扣 2 分。并由当事人承担全部责任。 ⑸擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次 扣 1 分。 ⑹医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣 1 分。 对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是 非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣 4 分，严重 者上报卫生局处理。 ⑺提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之 不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造 成不良影响者，发现一次扣 1 分。 ⑻不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作 安排，一次扣 5 分。 ⑼工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不 利于团结的事，发现一次扣 1 分。 ⑽科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次 扣 1 分。 ⑾上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊 天（打牌、玩游戏），非工作联系串岗或聊天、带小孩上班, 上班时干私活等，一次扣 1 分,上班期间喝酒一次扣 5 分。不 服从科室调度，一次扣 2 分。不服从中心主任调度，拒不执 行安排事项，每次扣 5 分。各科室应厉行节约，人走电停， 违者补交超支电费并扣 3 分，如造成设备损坏，由个人负责 赔偿。 ⑿上班或值班时在中心内无正当理由聚集、打牌，串科 聊天发现一次每人扣 1 分，并实施诫勉谈话。 ⒀因事外出,既无委托代班又不交待去