售前咨询部职责与考核.docxVIP

部门职责及编制 【部门名称】系统咨询部 【部门职责】 以提升销售业绩为目标，面向销售渠道提供： 产品及项目售前咨询服务，根据用户需求提供系统化的解决方案； 产品技术培训服务，提升渠道产品使用、方案设计和实施能力； 产品推广支持，配合相关部门完成各种产品推广活动。 2、工作职责说明 【部门经理工作职责】 在公司整体营销战略框架下，负责项目售前咨询、系统集成等工作的组织、协调和绩效管理，组织开展各种渠道培训和产品推广活动，配合销售部门完成销售任务 根据公司的发展方向及目标，制定本部门的年度、季度、月度工作目标及实施计划 负责部门日常事务管理，进行员工激励与培训，对部门员工素质提升负责 负责售前支持工作的监督检查，对批量、重大问题提出建设性意见 推进并监督重点项目技术方案的深化设计，提供技术支持与指导 主导开展创新性项目，进行技术孵化、咨询理念方法孵化，促成持续化项目运作、方法论沉淀 协调和安排公司资源，推动项目相关工作的进展 【售前项目经理工作职责】 组织完成产品及项目售前技术支持工作，根据客户需求，设计编写解决方案，并参与投招标活动 负责与用户的技术交流、方案宣讲、系统应用演示等工作 组织完成渠道技术培训，对渠道技术能力提升负责 协助市场部门和销售部门进行市场拓展和市场推广 做好与合作厂商的技术交流和第三方产品选型工作，并协调合作伙伴共同完成解决方案设计 负责相关新业务、新技术的可行性分析，并进行解决方案整合，形成有效地知识体系与方法，并通过交流、培训等方式实现知识共享 【售前技术工程师工作职责】 在售前项目经理指导下，完成产品和项目售前技术支持工作，包括需求了解、技术交流、方案设计、参与投标等活动 配合相关部门完成市场拓展、产品推广、渠道培训等工作 落实第三方产品选型及系统集成工作 跟踪最新技术和产品，收集资料，为产品和技术决策提供依据 3、绩效考核方案 【部门经理绩效考核】 考核项目 KPI 权重 销售业绩 公司整体销售业绩情况 60% 销售体系评价 销售部门及销售渠道对部门工作的综合评价，参考值为对每位员工评价平均值 40% 总经理评价 总经理根据部门日常管理情况和销售体系对部门工作满意度给出总体评价 ±10% 【解决方案经理绩效考核】 考核项目 KPI 权重 销售业绩 各区域销售业绩情况 60% 销售体系评价 销售部门及销售渠道的评价，详见《销售体系评价细则》 40% 部门经理评价 部门经理根据日常工作情况和销售体系满意度给出总体评价 ±10% 【解决方案工程师绩效考核】 考核项目 KPI 权重 销售业绩 各区域销售业绩情况 60% 销售体系评价 销售部门及销售渠道的评价，详见《销售体系评价细则》 40% 部门经理评价 部门经理根据日常工作情况和销售体系满意度给出总体评价 ±10%