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第七章 绩效考核 本章案例 竞争加剧，引入绩效考核 绩效考核体系，月考核 效果不佳 辞职、不满情绪 恢复原态 取消绩效考核 第一节绩效考核 绩效是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况，投入指的是人力、物力、时间等物质资源，产出指的是工作任务在数量、质量及效率方面的完成情况。 一、绩效管理的内涵 绩效考核的定义 绩效考核：是企业根据员工的职务说明，对员工的工作业绩（包括工作行为和工作效果）进行考察和评估。 绩效考核的要点： 一套完整的系统 目标管理 沟通的重要性 绩效管理的循环过程 通过绩效管理激励或驱动员工的行为，或称为微观绩效管理，一般也可以按照PDCA的方法将其过程划分为计划、执行、检查、行动四个阶段。 （1）、绩效管理中的计划 绩效计划是被评估者和评估者双方对员工应该实现的工作绩效进行沟通的过程，并将沟通的结果落实为订立正式书面协议即绩效计划和评估表，它是双方在明晰责、权、利的基础上签订的一个内部协议。 （一）绩效计划的准备 1、关于企业的信息。 2、关于部门的信息。 3、关于个人的信息。 （二）绩效计划的沟通 绩效计划是双向沟通的过程，绩效计划的沟通阶段也是整个绩效计划的核心阶段。 （三）绩效计划的审定和确认 1、在绩效计划过程结束时，管理人员和员工应该共同回顾相关信息以确认双方是否达成了共识。 2、当绩效计划结束时，应确定关键绩效指标。 （2）、