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企业文化某市某百货股份公司企业 文化研究 北京XXX百货(集团) 股份有限公司企业文 化研究 序 言 1992 年春天,邓小平同志南巡发表重要谈话。 1993 年底,以江 泽民同志为核心的党中央作出了在中国建立社会主义市场经济的 决定。由此,在我们古老而年轻的共和国发展史上,揭开了以建立 现代企业制度为核心,以构塑有中国特色的社会主义市场经济体 制为目标的经济社会发展的新篇章。时值此刻,置身于北京王府井商 业区,诞生于社会主义共和国最初年代的“新中国第一店”—— 王府井 百货大楼(集团)股份有限公司,和着改革开放的节拍,和着我国的经济 体制正在由计划型向市场型转轨、企业制度正在由传统型向公司型 过渡的节拍,对应客观演进之大势,正在向现代企业制度的行列迈进。 当本书搁笔之时,他们在欢度40 周年店庆之际,又开始实施“第二次创 业”的规划。 这是一个具有划时代意义的“飞跃” 。它对于几经风雨磨砺而 开拓进取之心弥坚的王府井百货大楼人来说,既是他们在往昔40 个春秋中,以北京王府井百货大楼这个“新中国第一店”身份,奋力 拼搏荣获不凡业绩的“里程碑”,又是他们开始迈向廿一世纪征程 中,以北京王府井百货大楼(集团)股份有限公司名义再造新的辉 煌的“起跑点” 。这既是他们“一次创业”既告胜利完成之日,又是他 们“二次创业”行将启动之时。 这里是著名的“一团火”精神的故乡。坐落在大楼前广场上的 序言 1 全国劳动模范—— 张秉贵师傅那面庞慈祥、极富热忱的雕像,以及 镌刻于其基座上的老一代无产阶级革命家陈云同志“一团火精神 光耀神州”的题词,以其特有的艺术形象、价值底蕴和文化魅力,向 每一位顾客,全体国人,以至国际友人诉说着这样一个事实:王府 井(王府井百货大楼的简称,下同)的企业家们,王府井的数千名员 工们,他们在40 年的搏击、进取和辛勤劳作中,为我们的国家,我 们的社会,我们的人民创造了高达十数亿元利税的经济效益。在一 代又一代企业家的积极培育、精心策划和悉心关照下,在广大员工 积极而又切实参与、支持和帮助下,塑造出一种新型的社会品格, 一种新型的商业—产业—企业文化。这就是以张秉贵师傅为第一 人格代 ,以售货服务、商业零售业经营运作为其具体表现形式, 以王府井百货大楼这个“新中国第一店”为其发祥地的“一团火”精 神、“一团火”文化模式。这一模式的核心,是王府井人以40 个春秋 的拼搏而塑造起的“一团火”精神、“一团火”价值追求(这即前三 章:一章简说其生成的经营史,二章详说其生成过程,三章则定格 其内涵,阐说模式),其展开体系包括以此为灵魂的开拓式经营文 化;奉献型服务文化;人本化管理文化;和睦型群体文化;人格主体 构塑文化等等子系统(分别为四、五、六、七、八章) 。同时,作为其 再 造辉煌的设计蓝图,“二次创业”的企业文化战略策划,形成了本书 的“一团火”文化(公司型)再造的篇章(第九章,独成一篇) 。 几十年来,“一团火”文化是早已成为人们所共知的,同著名的 全国劳模张秉贵等人物紧密联在一起的“名人”精神和“名人”文 化;是同40 年连续创最佳效益的王府井百货大楼这个企业紧密联 在一起的“名店”文化;是同公司郭传周等老一代领导人和郑万河 等新一代领导人的名字紧密联在一起的“企业家”文化。简而言之, 这是一种以“王府井”为其特定“名牌”的“名牌”文化。这一“名牌” 文化作为“新中国第一店”全体员工的行为准则、卓越价值追求的 最集中体现是,他们时时、处处、事事坚定不移、一丝不苟地实践着 2 “一团火”精神:王府井人之魂 e书联盟整理 文档不全，请到e书联盟下载完整版 王府井人的企业宗旨:用我们的光和热,去照亮和温暖每一位顾 客、每一颗心! 这是王府井人的企业宗旨,又是他们的行动口号,更是他们在 从计划经济向市场经济,从传统商店向现代公司转轨变型中,举起 的一面闪烁着时代风采的旗帜! “一团火”精神、“一团火”文化之所以成为高扬在共和国首都 北京上空的旗帜,之所以成为作为现代企业制度的王府井百货大 楼(集团)股份有限公司的灵魂,最重要之点在于,王府井人有一颗 既具传统优秀文化底色,又具现代市场经济文化内涵的企业精神, 亦即给人、给顾客,以真、善、美、和、爱为本质特征的、高品位的 “营 销服务和奉献精神” 。 “一团火”精神最核心的文化特质,最深厚的文化意蕴集中体 现在:它与西方著名微观经济学的奠基人马歇尔提出的,体现现代 市场学、现代企业制度学和现代企业文化学的“企业心”的阐发,不 谋而合。它是我们解开“现代企业”之