沟通表达和团队合作讲解精选.pptVIP

欢迎大家 m,参加本次课程 沟通表达与团队合作讲解 自燃好牛奶世博选坪剝 伊利·中国2010年上海世博会唯一乳制品高级赞助商 职业人士成功的三金要素 ≈农度 知识 技能 职业人士必备的三个技能: 有效沟通技能 时间管理技能 团队管理技能 自燃好牛奶世博选坪剝 伊利·中国2010年上海世博会唯一乳制品高级赞助商 课程零 ◎沟通定义和重要性 沟通模型解释 6沟通分类和行为比例 ④高效沟通的特点和步骤 自燃好牛奶世博选坪剝 伊利·中国2010年上海世博会唯一乳制品高级赞助商 什么是沟通2 沟通的重要性 沟通几个目的: ●传达您想要让对方了解的信息 针对某个主题,想要了解对方的想法感受 ③想要解决问题或达成共识或达成共同的协定 芙国著名学府普林 斯顿大学对一万份人事档案进行分析,结果发现:“智慧”、“专业技术” 和“经验”只占成功因素的256,其余75决定于良好的人际沟通。哈佛大 学就业指导小组19骗查结果显示,在50名被解职的男女中,因人际沟 通不良而导致工作不称职者占826,由此可见,人际沟通多么重要! 自好牛奶世博选坪剝 伊利·中国2010年上海世博会唯一乳制品高级赞助商 课程零 o沟通定义和重要性 沟通模型解释 6沟通分类和行为比例 ④高效沟通的特点和步骤 自燃好牛奶世博选坪剝 伊利·中国2010年上海世博会唯一乳制品高级赞助商 沟通过程中的概念 °准备沟通的信息 编码:将想法转化为有意义 信息超载:信息 出了人 解码:接收者 接收到的信息 的符号的解释 反馈:表 收到信息并将个人对于原始信息的感受告知信息发送者的 噪音:在沟通过程中干扰信息发送者和信息沟通者之间交流的因素。 刺激 知觉 知觉 击4 废送者解编码十集道 解码 译码解释接收者 编码 味饭馈 选择 自然好字坏世售远坪 伊利·中国2010年上海世博会唯一烈制品高级费助商 课程零 o沟通定义和重要性 沟通模型解释 沟通分类 ④高效沟通的特点和步骤 自燃好牛奶世博选坪剝 伊利·中国2010年上海世博会唯一乳制品高级赞助商 沟通的种类式沟 通 下行 平行 沟通 单向沟通与双项沟通 非语言 语言沟通与非语言沟通 沟通的结构有五种 环式、轮式、链式、全渠道土 体 语言 式和Y型式 B C AD 注意说话的语气和消除几个障碍 E (7%)你在说什么 A语言障碍 (38%)你是怎么说的B组织障得(上下级关系、实权者 (55%)你的身体语言自易u 列 级赞助商 沟通行为的比 9% 4 口阅读 沟通的四大特点 随时性一我们所做的每一件事情都是沟通 双向性一我们既要收集信息,又要给予信息 情绪性一信息的收集会受到传递信息的方式所影响 互赖性一沟通的结果是由双方决定的 自然好半邮世博选坪 伊利·中国2010年上海世博会唯一乳制品高级赞助商 课程零 o沟通定义和重要性 沟通模型解释 6沟通分类和行为比例 ④高效沟通的特点和步骤 自燃好牛奶世博选坪剝 伊利·中国2010年上海世博会唯一乳制品高级赞助商