沟通方式和的上级沟通.pptVIP

沟通方式一与上级沟通 中国高校管理课件网   目录 索第单元与上级沟通之前的5项准备 第2单元与上级有效沟通的4个要领 第3单元赢得上级信赖5个沟通技巧 第4单元向上级进谏要谨记5个方面 第5单元对上级说“不”的5种情况 第6单元挽救与上级矛盾的5大原则  第1单元与上级沟通之前的5项准备 明确沟通目 标 2 准备好材料 选择时机 14)选择场合 15 整顿仪表  1.1明确沟通目标 接受 当上级发出指令后,主动复述,明确“做什么” 上级指令 当仍有疑惑时,积极询问,请求指导“怎么做” 当心中有数时,大胆给出“完成时间” 向上级·说明已做了什么、尚未做什么 汇报工作/·将要做什么,完成的日期是何时 向上级 ·用合适的方式说明问题是什么 请示问·向上级提出有哪些解决方案,各自的利弊是什么 ·尊重上级的决策,积极主动获得工作任务  2准备好材料 全面 周密 系统 准备 准备 准备 如果需要领导做出·充分准备好材料,·若上级同意了某 决策,下属最好准备弄清楚沟通内容的方案,应尽快整理成 两个以上解决方案。每一个细节,以便文字再呈上。一方面 而且能向上级分析各随时能够答出上级使工作有始有终,另 方案的利弊,有利于的疑问 方面以免日后上级 上级决策 改变主意,造成麻烦  1.3选择时机(1/2) ·根据问题重要与否,选择上级乐意听取信息的时机沟通 不妨先给他发条消息或 不知上级何时有时间?)写明问题要点 再与他约定时间 不妨事先向其秘书或助理 不知上级何时心情好?))打听上级的心情,再选择 适宜时机约见  1.3选择时机(2/2) 你是否也这样请示工作 公司高层开会,就在总经理刚要进会议室的那一刻,有部门经理就拿着 需要批的文件,匆匆赶来,然后说:“王总,这件事情需要您马上批准,不 然就要违约了。” 对于部门经理来说,可能是因为总经理非常忙碌,见到总经理也不容易。 对于总经理来说,他可能把注意力都放在了即将召开的会议上,在此情况下 沟通效果会大打折扣。如果长期下去还可能会引起总经理的反感 ·可见,不管是向上级汇报还是请示 要选择适当的时机。  1.4选择场合 上级的办公室是最佳沟通场合·当你们同乘电梯或同路而行, 而他对你的工作感兴趣,这也 是与上级沟通的好场合 当上级经过你的座位,要与你 交谈,也是与上级沟通的好场合   1.5整顿仪表 ·刚见面时留给上级的仪表、风度的印象 往往形成沟通的情绪基础 整洁的衣着、礼貌的仪态是与上级进行 有效沟通的开始。 从仪表开始有意识地培养职业素养,让 上级感到你是一个有效率、负责任的人 9  目录 第1单元与上级沟通之前的5项准备 C第2单元与上级有效沟通的4个要领 第3单元赢得上级信赖5个沟通技巧 第4单元向上级进谏要谨记5个方面 第5单元对上级说“不”的5种情况 第6单元挽救与上级矛盾的5大原则