给排水工程施工组织与管理 单元2全面质量管理 模板7- 单元2 全面质量管理.pptxVIP

模 块 7 工 程 项 目 质 量 管 理于文波 教授 单元2 全面质量管理一、基础工作 （一）质量教育工作 质量管理知识的宣传与教育，技术教育与培训两个方面。 1．质量管理知识的宣传与教育 质量问题是企、事业生产管理的综合反映，涉及到各级行政领导及人员，做到领导带头，头头抓，抓头头。质量管理是企业管理工作的中心环节。 质量保证最基本的思想：第一是为了消费者、面向消费者。第二就是质量第一。实质上企业的经济效益的核心就是质量。要把“质量第一”这个精神贯穿到所有活动之中，不搞形式主义。2．技术教育与培训 技术工作积累了一套极为丰富的经验，建立了许多行之有效的法规、规程、规范、规则和各项规章制度，必须结合生产实际，组织生产技术和质量管理技术的培训，采取不拘一格、因人施教、长(期)短(期)结合、分期分批进行轮训。 采用岗位练兵，操作表演，劳动竞赛和举办讲座的形式有计划、分层次开展教育培训工作。（二)标准化工作 标准是衡量产品质量和各项工作质量的尺度，又是企业进行技术活动和各项经营管理工作的依据。 标准化同质量管理关系密切。标准化是质量管理的基础，质量管理是执行标准化的保证。 企业标准，主要分为技术标准和管理标准两大类。企业标准化，指的是根据企业生产技术活动和经营管理工作的要求，实现规格化、统一化、制度化而制定的一系列规格、规范、规则、规程、条例等等。 标准：国际标准；国家标准；行业标准；地方标准；企业标准等。企业标准的质量标准，应高于国家标准和行业标准。（三)计量理化工作 计量理化工作(包括测试、化验、分析等工作)是保证计量的量值准确和统一，确保技术标准的贯彻执行，保证零部件、构件互换和工程质量的重要手段和方法。 搞好计量理化工作，要把施工生产中所需要的量具、设备、仪器配齐配全，并注意维修保养，使用灵活，保证仪表随时处于优良的状态。（四）质量情报工作 质量情报是指建筑工程(产品)在设计、施工过程中，各个环节有关工程质量和工作质量的信息。 包括设计方案的合理性，施工准备和施工组织工作周密性，原材料质量的稳定性、施工操作认真程度等等。 所搜集的基本数据、原始记录和工程竣工交付使用后反映出来的各种质量情报。及时反映影响工程(产品)质量的因素和企业的生产技术状态，掌握国内外同行、同类工程(产品)发展动向，本企业技术水平、质量水平的高低起着摹摹作用。（五）质量责任制 工程(产品)质量是企业经营管理的核心，是企业各项管理工作的综合反映。建立健全质量责任制，是质量管理的一项重要基础工作，具体落实到企业每个部门、每个人员身上，形成一个完整的质量保证体系，才能保证稳步提高工程(产品)质量。 企业的各级行政领导(包括技术领导)、职能机构、生产班组和个人都应在岗位责任制的基础上，建立和健全质量责任制，做到质量工作事事有人管，人人有专责，办事有标准，工作有检查，职责明确，功过分明，把本职工作与经济责任制挂起钩来，把同工程质量有关的成千上万项工作和广大职工的积极性结合起来，使全企业形成一个严密的、高效的责任管理系统。二、全面质量管理 全面质量管理的基本思想：通过一定的组织措施和科学手段，来保证企业经营管理全过程的工作质量，以工作质量来保证产品(工程)质量，提高企业的经济效益和社会效益。（一）全面质量管理的基本观点 1．质量第一的观点 “质量第一”是建筑工程推行全面质量管理的思想基础。建筑工程质量的好坏，不仅关系到国民经济的发展及人民生命财产的安全，而且直接关系到施工企业的信誉、经济效益及生存和发展，施工企业的全体职工必须牢固树立“百年大计、质量第一”的观点。2．用户至上的观点 国内、外多数企业把用户摆在至高无上的地位，把用户称为“上帝”、“神仙”，把企业同用户的关系，比作鱼和水、作物和土壤。我国的建筑企业是社会主义企业，其用户就是人民、国家和社会各个部门，坚持用户至上的观点，企业就会蓬勃发展，背离了这个观点，企业就会失去存在的必要。 现代企业质量管理“用户至上”的观点是广义的，包括两个含义：一是直接或间接使用建筑工程的单位或个人，二是企业内部，在施工过程中上一道工序应对下一道工序负责，下一道工序则为上一道工序的用户。3．预防为主的观点 工程质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的。检验只能发现工程质量是否符合质量标准，但不能保证工程质量。 工程施工过程中，每个工序，每个分部、分项工程的质量，都会随时受到许多因素的影响，只要有一个因素发生变化，质量就会产生波动，不同程度地出现质量问题，全面质量管理强调将事后检验把关变为工序控制，从管质量结果变为管质量因素，防检结合，防患于未然。也就是在施工全过程中将影响质量的因素控制起来，发现质量波动就分析原因、制定对策，这就是“预防为主”的观点。 4．全面管理的观点 全面质量管理突出的是一个“全”字，即实行全员、全过程、全企