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信息系统在东南欧物流和供给链管理 上应用：现实状况及发展趋势 作者单位： P.H.Ketikidis　　　　英国谢菲尔德大学、东南欧研究中心 N.Dimitriadis　　　　谢菲尔德大学管理学院 A.Gunasekaran　　　麻省理工大学管理学院 摘要 本文关键研究信息系统在东南欧物流和供给链管理上应用。研究目标有三方面：１、找出企业将信息系统应用于供给链管理时面临挑战和已取得成绩。２、调查现在大家对供给链管理政策满意程度。３、找出东南欧企业在供给链管理信息系统中实际需求。我们采取了多个方法对相关知识进行了梳理和审阅，而且做了问卷调查。搜集了７９个企业数据，并采取社会科学统计软件进行了分析。结果显示，阿尔巴尼亚、保加利亚、希腊、罗马尼亚、塞尔维亚和南斯拉夫企业，面临着相同挑战。但她们在供给链管理上全部处于不一样阶段。她们使用信息系统，表现了她们对供给链伙伴重视和在此弱势。研究关键发觉指明：类似和这一区域政府和企业，在全球供给链中还没有能够饰演关键和高要求角色。现在她们不足，包含：建设有价值向前关系方面缺乏能力；在战略计划合组织方面较弱；还有基础设施上问题。这些全部是快速发展供给链管理关键障碍物。然而同时，寻求改变精神也存在。为改变业绩，乃至最终在全球市场上取得愈加好位置打下了基础。 背景介绍 全球市场刺激了企业，把多种概念、技术、工具系统模式和框架应用到供给链管理上来。因为供给链需要和其它供给链竞争，这个现象也就不奇怪了。供给链和供给链竞争，已经替换了企业和企业竞争。尽管在部分经济欠发达地域，还存在企业和企业竞争。向前看今日企业是动态，她们和提供商、用户，甚至是竞争者合作，交换这信息和知识，为了建造一个共同供给链，并使它能够在企业界竞争生存下去。所以在这么一个关键环境中取得竞争力越来越难了，但还不是不可能。 管理一条供给链包含多种活动，比如：采购、生产调度、配送系统，并由信息流支持。尽管有太多相关实施MRP、ERP、SRM、CRM等系统知识，很复杂工作和实施效果还是能够判定。优异技术，像射频识别技术、GPS和无线通讯技术，正在被用于生产、服务、物流、配送和零售区中。但这也造成了供给链中工作复杂性。尽管在货物跟踪、信息处理效率、防伪、安全性、快速识别和排序、用户关系和补给管理等方面，优异案例已经有报道，这些只是发达国家中代表，那里有更发达基础设施。 欧盟已经资助了很多项研究，意在提升欧洲企业竞争力。尽管有很多成功例子，而对企业实际作用还有待发觉。并不是说前面工程失败，而是说以后工作要反应出企业实际成绩、发展情况和面临挑战。本研究就是为了给政府提供一个反馈，使它能够审阅现在政策，进行更有战略考虑和针对性投资。 东南欧国家将要提升它们竞争力。尽管希腊1980年以来就是欧盟组员，它地理位置需要和其它东南欧国家进行战略联络，方便共同提升地域竞争力。这也包含在本研究中。 缺乏信息对利润最大化会有负面影响。多种多样信息系统和技术能够用来管理供给链和物流运作。使用合适系统能够发明和众不一样商业价值。不好是，极少有跨国研究汇报考查了信息系统和优异技术在供给链和物流上应用。也少有能够给未来战略政策制订和投资做个参考。正因如此，本文将目标定位为一下几点： 二、研究目标 本研究目标是调查东南欧将信息系统应用和供给链管理现实状况和发展趋势。目标有三重：１、找出企业将信息系统应用于供给链管理时面临挑战和已取得成绩。２、调查现在大家对供给链管理政策满意程度。３、找出东南欧企业在有效使用供给链管理信息系统中实际需求。 相关知识介绍 供给链概念是基于由各个功效实体组成价值链网络，目标是提供资源和信息，以实现供给商和物流有效管理。在B2B（企业和企业之间经过互联网进行产品、服务及信息交换）市场上，供给商必需含有水平和它协作用户相适应配送系统。谁能做到这一点，谁就能赢得订单。要做到这一点，能够使用ERP系统，当雇用熟练职员，整合供给链以后，ERP能够提供更高效信息流。在B2C（企业对用户）市场上，这种好处也能够扩展到需求链上，以适应用户对配送需求。在资源情况一定时，物流服务提供商也能够提供这种服务。 ERP系统是一个集成企业事务管理、监控、组织系统，它将企业内部事务中信息，和企业外部信息整合。当考虑一条无缝供给链中企业间ERP集成时，供给商和用户ERP系统类型不一样，会带来不兼容问题。这么，扩展企业概念意在研究ERP2角色，它能够用来实施“扩展企业”应用程序，或企业整合程序，方便在一条供给链中整合不一样ERP系统。 一个企业不应仅仅依靠ERP来管理供给链。因为它是刚性设计，不能应对不确定性。其它技术，如射频识别技术、移动技术、无线通讯技术，能够改善供给链中订单、配件和产品追踪。反过来，这能够降低不确定性带来问题，因为它能够实现更正确订单、配件和产品信息更新。