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第三季度护理工作总结 PPT 随着优质护理服务示范工程的有序展开，我们的服务更加贴心， 体会也更加深刻。科室继续从改革护理工作模式入手，以增强病人的 健康宣教，真正实现“无缝隙护理”一条龙服务为切入点，切实从病 人的实际需求为出发点，增强护理管理，规范护理服务，提升护理质 量。结合医院等级评定、新病房楼启用等大项工作，紧跟医院发展的 新形势，充分调动护理人员的工作积极性，促使科室的护理工作真正 实现让“患者满意、社会满意、官兵满意”的目标。 8 月份，我科室参 加了医院的经验交流会。现将三季度总结如下： 一、优质护理工作井然有序 活动展开以来，我科大力提倡细节服务，科室护理工作当前表现 出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。各班岗位职责明确， 对患者实施治疗护理、心理疏导及健康教育等全程服务。 二、换位思考，构建和谐护患关系 对患者我们在“情”字上下功夫，尊重、同情患者，真诚相待， 耐心倾听患者及家属诉求，并在力所能及的范围内解决其合理需求， 让患者感到温暖，并产生信任感，促动良好医患关系的建立。多为患 者着想，多从患者的角度和心理去评价自身的工作。当患者因为疾病 带来的不适而导致紧张、恐惧，从而出现一些过激语言或行为时，护 士们不但仅停留在为患者提供常规护理层面，而是理解病人、理解他 因患病所产生的心理变化。在与患者沟通过程中，尽力做到用我们的 责任心换取患者的信心 ; 用