景兰大酒店员工手册.docxVIP

目 录（试行） 总经理致词 第一章酒店简介 第二章总则 2.1法律依据 2.2适用范围 第三章洒店的管理政策 3.1酒店的管理目标 3.2个人行为准则 第四章劳动条例 4.1聘用标准 4.2劳动合同 4.3聘用条件 4.4试用期 4.5工作时间 4.6膳食安排 4.7排班表 4.8超时工作 4.10发薪方式 4.11岗位调整 4.12辞职 4.13违纪辞退 4.14合同终止 4.15合同续签 4.16解除合同 4.17员工个人资料变更 4.18员工培训 4.19员工奖励 4.20员工评估和教育 第五章员工福利 5.1法定假日 医疗福利 怀孕、产假及计划生育假 婚假 慰唁假期 探亲假 因工伤亡确认及补偿 社会保险福利 员工休闲 弟八早 洒店规章制度 6.1 服从上司 6.2 上下班规则 6.3 个人仪容仪表 6.4 工作态度 6.5 行为品行 6.6 铭牌 6.7 制服 6.8 员工更衣柜/淋浴间 6.9 考勤记录 9.10 请假制度 6.11 事假〃缺期//旷工 6.12员工出入通道 6.13检查制度 6.14关心酒店及客人财产 6.15失物处理 6.16酒店钥匙 6.17公共区域/酒店设施 6.18布告栏 6.19私人来访及电话使用 6.20严禁赌博 6.21私自受聘 6.24员工与客人 6.25吸烟 6.26保安 6.27组织活动 6.28申请证明 6.29员工寝室 6.30小费和礼品 6.31部门规章制度 6.32培训 第七章纪律条款 7.1目的 7.2警告的种类//操作程序 7.3过失的分类 第八章安全守则 8.1安全 8.2消防措施 8.3意外事件 8.4工作安全要求 第九章员工手册的解释与修改 精品资料 总经理致词 亲爱的员工： 热忱欢迎您加入景兰大洒店，衷心希望您热爱洒店服务工作，为本洒店的发 展而积极工作，奋发有为。 为了实现洒店经营管理发展目标，我们奉行如下使命一一 “明白所需，满 足所想”。 “明白客人所需，满足客人所想”一一使每一位客人在洒店得到享受，并知道 每一位员工都能够提供客人所需、所想的服务； “明白员工所需、满足员工所想”一一为员工提供安全、公正、尊重和愉快的 工作环境，通过有效的沟通，提供必要的培训，使员工自我发展、自我完善； “明白业主所需，满足业主所想”一一为洒店提供值得信赖和卓有成效的管 理，确保洒店业主获得长期的成功与利益； “明白社区所需，满足社区所想” 关心社区环境，积极参与社区建设，共 创社会效益。 为了实现洒店经营管理发展目标，我们奉行如下服务宗旨一一“宾客至上， 以人为本”。洒店良好的经营环境、舒适整洁的服务设施是必需的，我们更注重每 一位员工对客人的服务。我们坚信，员工是洒店最宝贵的财富。我们衷心地希望 您忠诚地履行洒店的服务宗旨，并通过您的努力，使每一位客人对洒店留下“宾至 如归”的美好印象。 本《员工手册》制订的政策、制度和纪律是我们共同遵守的准则。让我们携 手共进，齐心协力，忠诚合作，为实现洒店的经营管理发展目标共同努力，共创 未来！ 总经理: