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旅业部规章制度 总则 1、 遵守旅业部所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。 2、 保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。 3、 工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、 搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。 4、 不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志，不 做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。 5、 工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维 护旅业部整体办公形象。 6、 服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经 上级领导决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。 7、 尽忠职守，保守商业机密。维护旅业部声誉，不作任何有损旅业 部荣誉的行为。 8、 爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等 私白携出或外借。因过失或故意使旅业部财物、利益遭损害时，应负 责赔偿。 9、 执行任务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压。严格遵 循本职岗位业务程序，对所承办公务的执行情况须有复命制， 做到善 始善终。 10、工作时间不得擅离职守，当日事务应当日办理完毕。 11、对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度, 对待客人委托的事项应周到机敏处理，不得草率、怠慢对方或敷衍、 搁置不办。 13、 与客人有不同意见时，不允许大声争吵，须保持冷静，做好解释 工作。当其询问旅业部有关业务及人员情况时，如涉及商业秘密的， 应婉言谢绝，非本职范围内的，不得信口开河；被客人投诉者，直接 开除。 14、 旅业部各部门工作人员（或加班）下班时，应关闭所有灯具、 空调、电脑设备等电源开关，紧锁房门后方可离开。因上述原因而造 成损失的，将追究其责任，并赔偿损失。 考勤管理制度 —、总则 为了加强工作人员的出勤管理，严肃旅业部的工作纪律，保证旅业部 正常的工作秩序，特制定本制度。 二、 本制度的适用范围旅业部全体成员 三、 考勤管理的部门 文明负责旅业部考勤管理。 四、 考勤管理的原则 实事求是，准确及时，严格纪律，重在管理。 五、 考勤制度的内容 内容包括上班签到、签离、外出实训、病事假及各类休假规定。 （一）考勤记录 1、旅业部实行周考勤制度，每周为一个考勤周期。上班时间由旅业 部统一规定，以旅游总监通知为准； 2、 工作人员考勤实行上班签到、下班签离制度，即每日上下班时间 由考勤人员对全体工作人员出勤情况进行检查， 认真填写考勤表，不 得无故涂改，一天两次。 3、 工作人员上班期间如需外出实训，须在“外出实训登记表”上登 记，由旅游总监签批，并保持联系畅通，否则纪律检查一经发现视为 旷工； 4、 文秘负责对考勤情况进行监督，包括对考勤员考勤记录的监督和 对工作人员上班期间的纪律监督； 5、 上班五分钟后，考勤员须对出勤人员进行检查、核实，如发现问 题及时做出相应处理； 6、 工作人员外出实训前，须向旅游总监申明外出原因及返回时间。 否则，按外出办私事处理。 7、 迟到、早退或擅离职守超过 30分钟以上，60分钟以下者，以半 天旷工论处。迟到、早退或擅离职守超过 60分钟以上者，以旷工一 天论处； 8、 旅业部员工迟到、早退、旷工，按下列规定处理：（1）、迟到 （早退）一次者，罚款一元；一个周迟到（早退）累计超过三次（含 三次）者，罚款五元。（2）、旷工半天者，罚款五元。旷工一天者， 罚款十元。旷工两天天者，视为白动离职或作开除处理。 9、 每周周一，文秘将考勤汇总统计据此核算工时交旅游总监批后， 工时已满的工作人员方可签核离职。 （二） 病事假 1、旅业部不受理口信、QQ请假，员工因病因事请假，一天以内， 需打电话给旅游总监请示，一天以上，需填写“请假条”，按请假程 序办理。 （三） 旅业部卫生 1、每天在晨会之前，按工作人员值日表打扫卫生，做到桌面整洁， 窗台干净，地面无纸屑，门外走廊的清洁等；每周深度打扫一次地面。 奖惩管理办法 —、总则： 为保障旅业部各项规章制度的贯彻落实，建立有效的激励与约束机 制，营造积极进取的环境，惩处违规违纪的行为，特制订本办法。 二、适用范围： 对旅业部员工日常行为综合管理的奖惩，其它单项奖惩规定如与本办 法有相抵触之处，则按本办法执行。 1、 奖惩管理的原则：奖勤罚懒、奖优罚劣、鼓励争先、鞭策后进。 2、 奖惩管理的负责人为 。 6、 所有人员得到团队信息后必须立即向计调部回报，以计调部记录 为准。组团成功后可的提成，提成多少视情况而定。 7、 出团带队的工作人员若学时已满有相应的补助，若学生未满补学 时无补助，工作人员的个人费用一律不给予报销。 不服从直接管理人员安排，消极推违或公开抵抗者每次；在旅业部争 吵不听劝阻者，争吵双方均开除。合同管理制度 1范围 本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构