淘宝网上的信用评价模型.pdf

淘宝网商的信用评价模型及应用研究 2009-10-2610:47 文章来源：教育部高等学校电子商务专 业教学指导委员会 文章类型：摘编 内容分类：其它 摘 要：在网络购物市场迅猛发展的同时，网络购物的交易信用问题 日益突出，成为网络购物双方最关注的焦点之一。现有的网络购物网 站信用评价模型都较为简单，虽然在一定程度上得到普及，但不能很 好地反映用户真实的信用水平。本文以“淘宝网”为例，建立有效、 实用的网络购物网站信用评价模型并进行实证分析。模型分为两部 分，一部分是淘宝网商的信用反馈评价指标体系的设计，反映评价者 的主观意愿，其中运用AHP方法确定各指标权重；另一部分是综合考 虑其他对信用评价有重要影响的因素，和信用反馈评价指标体系集结 成为基于多影响因素的淘宝网商信用评价模型。最后，结合本文提出 的信用评价模型和 “淘宝网”的实际情况，提出了“评价即加分”的 信用评价规则。 关键词： 淘宝网；AHP；信用反馈评价指标体系；信用评价模型 Research on Credit Evaluation Model of Taobao business Author Liu Bo, Teacher Chen Jin (School of Information, University of International Business and Economics, Beijing 100029) Abstract:Along with the development of electronic commerce, online shopping industry emerges rapidly, but because of the opennessandvirtualization of theonline shopping, thecredit problem is always considered as an important factor that hindersthedevelopmentofonlineshoppingandnow thisproblem receives more and more attention. As existing C2C electronic commerce credit evaluation models are simple and can not reflect key factors of online shopping, this paper built a credit evaluation model based on Taobao website and gave empiricalresearchtoprovethismodelpracticalandeffective. The model integrates two parts: one part is credit feedback evaluation index system, and the AHP is used to calculate the weight of credit feedback evaluation index system;the other part is other key factors affecting online credit value. Finally, credit evaluate rule is suggested for the credit evaluation model based on multiple factors. keywords:Taobaowebsite;AHP;CreditEvaluationIndexSystem; Credit Evaluation Model 1 研究背景 随着中国网民数量的快速增长，网络购物成为网络经济的重要行业之 一。中国的网络购物市场2007年取得了爆发式增长，2008年则延续 了这种高增长态势。伴随网络购物的火爆，网络购物的交易信用问题 日益成为网络购物双方最关注的焦点之一。在C2C 交易中，由于参 与者一般为个人或小型企业，他们知名度小，交易双方彼此不了解， 其行为也难以进行有效地约束，因此在交易过程中最易出现欺诈行 为。现有的网络购物网站信用评价模型都较为简单，虽然在一定程度 上得到普及，但不能很好地反映用户真实的信用水平。因此，本文通