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关于西安杨森采乐洗发水的市场调查问卷 您好！我是六人行市场调查公司的市场访问员，我们正在做的是关于西安杨森公司的市场 调查，需要您的帮助。您的客观意见对我们的市场研究非常重要，希望您能回答以下问题（您 回答完问题之后，会得到一份小礼物），也希望我们能成为很好的朋友！最后祝您家庭幸福， 生活美满！ 在你要选择的项目前打钩 1.您用过去头屑洗发水吗？ A.用过 B.没有（跳第 5 题） 2.您现在所用的最常用的洗发水品牌是（ ） 3.您对它的哪方面最满意？ A.去屑 B.产品口碑好或企业知名度高。 C.销售点多，购买方便 D.集多种护发功能与一体 4.您在购买之前是怎么知道该产品的？（可多选） A. 电视 B.报纸 C.杂志 D.广播 E.熟人告知 F.店内广告 G 其他 5.如果有人说头皮屑是一种病，您对这个问题的态度是： A. 同意 B.无所谓 C.不同意 D.拒绝回答 6.您听说过西安杨森出品的采乐洗发水吗？ A ．听说过 B.没有（跳第 18 题） 7.您是怎样知道采乐洗发水的？（可多选） A. 电视 B.报纸 C.杂志 D.广播 E.熟人告知 F 店内广告 G.其他 8.据您所知，从哪可以买到该产品？（可多选） A.超市商场 B.化妆品专卖店 C.零售店 D.药店或医院 9.你用过该产品吗？ A.用过 B.没有（跳第 18 题） 10.您觉得用了采乐之后是否有以下感觉（可多选） A.头屑效果十分明显 B.无效 C.效果一般 D.有副作用 11.您对采乐的哪些方面比较满意？（可多选） A.去屑效果明显 B.产品口碑好或企业知名度高 C.价格合理 D.其他 12.你买过几次采乐？（ ） 13.您有没有遇到过没有买到采乐的情况？ A.很多次 B.偶尔 C.没有 14.您没有买到该产品的原因是： A.脱销 B.没有该产品上柜 C.不清楚 15.销售人员或医院会主动向您介绍该产品吗？ A.会 B.不会 16.如果采乐增加了香味，你觉得 A.好 B.无所谓 C.不好（跳第 17 题） 17.您希望采乐有什么香味？ A.花香 B.水果香 C.绿茶，薄荷等 18.如果以满分 10 分为标准的话，请您对下列产品的去屑功能打分（不知道的产品打零分） 海飞丝（　）　夏士莲（　）　采乐（　）　舒蕾（　）　亮庄（　） 19.采乐洗发水是一种非处方药，如果一个人为了去除头屑烦恼选择采乐，你觉得他或她是 一个 A.偏向理性的人 B.偏向感性的人 C.没有偏向的感觉 20.您知道的还有哪些专业去屑的洗发水？ 21.我们可以分享您对采乐的个人意见吗？ 个人情况 21.您的性别: A.男 B.女 22.您的年龄： A.20-24 B.25-29 C.40-45 23.您头发的类型： A.油性 B. 中性 C.干性 D.不知道 24.您的月收入： A.1000 元以下 B.1001-3000 元 C.3001-5000 元 D.5000 以上 25.您的职业？ 26.访员后记？ 市场调查分析报告 基本状况： 1. 在采乐目标消费者中，4%选择采乐，由海飞丝主导了大部分市场，占市场 31%，他们 选择的原因是：40%产品或企业美誉度（人际传播），35%产品功效，20%购买方便，5% 企业知名度，他们了解产品的资讯渠道主要是：25% 电视，16%杂志，14%熟人介绍 2. 而只有 15%知道西安杨森采乐洗剂，许多人知道的是黎明代言的广州采乐，由于广州“采 乐”借用熟悉的产品名称和电视广告，杨森采乐被盗名。这已经严重影响了产品销售。 3. 49%选择认为头屑是病，45%无所谓，只有 5%表示反感，不同意，其他为 “不同答”， 可见突出“头屑”烦恼不会引起反感。 4. “采乐”这个名称由于杨森公司十年的营销，40%知道“采乐”，却不能和杨森联系，或 误认为是广州“采乐”（电视广告的效果），其中10%知道杨森采乐的，主要依靠过去十 年营销遗留的美誉度及人际传播。 5. 13%知道采乐在药店有销售，而其他人认