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天津市高等教育自学考试课程考试纲领 课程名称：项目质量管理 课程代码：1073 第一部分 课程性质和目标 一、课程性质和特点 本课程是一门依据质量管理通常原理，针对项目特点，全方面、系统地叙述项目质量管理理论和方法专业课程。 二、课程目标和基础要求 经过对质量管理理论和项目过程分析和质量控制技术学习，培养学生对项目质量管理策划、控制、改善能力，以满足用户需求，使之初步含有参与实际工作所必需质量管理基础知识和处理问题能力。 三、和本专业其它课程关系 质量是项目管理三大目标之一，所以，本课程在项目管理专业处于关键地位，搞好项目质量管理是取得用户满意和信任根本，是组织生存和发展基石。本课程前期课程是管理数量方法，经过本课程学习，为后续课程学习奠定了基础。 第二部分 考评内容和考评目标 第一章 项目质量管理导论 一、学习目标和要求 项目管理三大目标之一是质量。学习本章目标是使学生对质量、质量管理、项目质量管理内容有全方面了解。要求掌握质量、质量管理、项目质量管理概念、项目质量管理基础标准和基础原理为继续学习奠定基础。 二、考评知识点和考评目标 （一）项目质量管理概念（关键）： 识记：质量、质量管理、项目质量管理定义。 　　　了解：质量管理内容、项目质量管理含义；项目质量管理八项基础标准含义和采取应用方法、质量管理基础原理内容。 应用：P-D-C-A循环在项目管理和工作中应用。 （二）项目和项目质量（次关键） 识记：项目、项目质量概念和质量相关术语 了解：项目质量形成过程和影响原因分析 不合格品和缺点区分、项目质量特点 （三）质量管剪发展史（通常） 识记：质量管剪发展三个阶段及其特点。 了解：项目标特点。 第二章 项目质量策划概念 学习目标和要求 本章学习目标要求是掌握项目质量管理中四个步骤：质量计划、质量策划、质量控制、质量改善关键性，关键掌握项目质量策划三个步骤内容及其策划过程。为了满足用户需求、达成项目质量目标，经过该章学习努力争取学生掌握质量策划理论和技术，提升学生处理质量问题理论，培养学生制订质量计划能力。 二、考评知识点和考评目标 （一）项目质量策划（关键） 识记：质量计划、质量策划、质量控制、质量改善定义，需求质量和质量要素定义。 了解：质量策划概念含义、从整体、系统上了解项目质量目标策划内容、项目质量目标策划方法。质量目标策划基础程序、项目运行策划内容和项目质量策划方法和技术中质量功效展开技术。 应用：掌握项目质量计划工具和技术，能够应用质量功效展开技术将用户需求转换为过程控制特征，应用步骤图说明过程和过程之间关系。 （二）质量计划和技术文件（次关键） 识记：质量计划定义，质量政策定义。 了解：项目质量计划含义和内容 应用：能够依据所学知识编制质量计划。 （三）项目质量策划方法和技术（通常） 识记：质量成本分析技术和优胜基准法。 第三章 项目质量数据 一、学习目标和要求 经过本章学习，目标是使学生认识到质量管理项目质量数据是以事实为决议基础，是科学决议依据。为此要求学生掌握质量数据特征和质量数据统计规律及其处理方法。 二、考评知识点和考评目标 （一）质量数据统计规律（关键） 识记：连续性随机变量正态分布关键性质及其数学表示式、离散性随机变量分布种类。 了解：正态分布、二项式分布、泊松分布规律及图形。 应用：标准正态分布及非标准正态分布计算方法。假设检验正态分布方法。二项式分布、泊松分布随机事件概率计算方法。 （二）质量数据统计处理方法（次关键） 识记：变异数字特征。集中性、离散性、平均数、极差和标准差。 了解：科学质量数据处理方法；绘制频数分布表及其直方图步骤。 应用：直方图及其观察和分析。 （三）质量数据采集方法（通常） 识记：总体、样本、样品、样本容量。 了解：随机抽样法使用方法和区分、累计频率计算及其分布曲线含义。 应用：依据使用目标不一样，进行项目质量数据分类和使用 第四章 项目质量确保 学习目标和要求 项目质量确保基础工作是实施项目质量管理体系基础，实施质量管理体系是落实落实GB/T19000系列标准表现，是提升、保持项目质量有效手段，所以必需掌握项目质量确保基础工作和方法。 二、考评知识点和考评目标 （一）质量管理体系（关键） 识记：质量确保、质量管理体系、质量方针定义 了解：建立和实施质量管理体系步骤和质量管理体系相关文件 应用：质量管理手册建立过程和内容。 （二）质量确保（次关键） 识记：内部质量确保和外部质量确保 了解：内部质量确保和外部质量确保区分 应用：实施质量确保工具和技术 （三）质量文件（通常） 识记：法规性文件和见证性文