{消费者行为分析}消费者保护案列语言学习讲义促销方式之欺罔及显失公平行为.pdfVIP

{消费者行为分析}消费者 保护案列语言学习讲义促 销方式之欺罔及显失公平 行为 瓦斯防爆器不当促销之欺罔行为 案例 ○○○○瓦斯器材有限公司，于大台北地区以自行制作之「服务说明 明信片」投递于该公司计划推广之社区，并于其正面署名「○○○○瓦 斯公司」，反面仅表明将派员至府做瓦斯安全检查，使人误以为系导 管瓦斯公司之职员，实乃以检查家用瓦斯设备为名，行不当推销瓦斯 器材之实，有足以影响交易秩序之欺罔行为，违反公平交易法第二十 四条之规定。 赠品赠奖促销涉及影响交易秩序之 欺罔及显失公平之行为 案例 ○○○○饮料股份有限公司于「○○○」饮料促销活动中，使用「天 天开奖，每个拉环对奖六十次」等明显之广告词。查该公司在规划此 次促销活动之初，即预知其并非以随机方式天天抽奖，亦预知以中奖 号码所具有之规律性，绝大部分之拉环系不可能中奖，而不中奖者绝 不可能再中奖，根本无须重复对奖，其明知以上之情形仍于广告上宣 称「天天开奖，每个拉环对奖六十次」使消费者误认中奖号码是随机 选出﹝即天天抽奖﹞，且每个拉环或瓶盖均有六十次中奖机会，实足 以造成消费者产生错误的期待，而对绝大部分一开始即不中奖之购买 者而言，其期待永不可能实现。故该促销广告内容有虚伪不实及引人 错误之处，足以构成影响交易秩序之欺罔行为，违反公平交易法第二 十四条之规定。 不动产交易 收受定金前提供契约供五天审阅 为落实购屋人于预售屋买卖签约前充份审阅契约之权利，公平会业于 八十四年六月七日第一九一次委员会议中达成决议︰建筑投资商销 售预售屋时，有下列行为之一者，即可能构成公平交易法第二十四条 所规定显失公平之行为︰ 要求客户须给付定金始提供契约书。 在与客户签约前，未提供充份之契约审阅期间。审阅期间至少五天。 于客户就契约条款内容要求修改时，无正当理由拒绝修改，且拒绝返 还客户为保留交易机会所缴付之款项。有无正当理由，由建商负举证 责任。 本决议公平会已于中华民国八十四年六月二十日，函中华民国建筑投 资商业同业公会全国联合会，并请其转知所属会员配合办理。 隐瞒重要交易信息 ○○建设有限公司于民国八十年至八十二年间销售「○○○大楼」房 屋时，并未主动告知该房地属于高雄市第三十三期市地重划区内，致 使承购户须于近期日缴交土地差额费用，影响承购户之权益。重要交 易信息会影响承购户之购买意愿，建商如积极的欺骗或消极的不告知 重要信息，致使交易相对人产生错误而与其交易，即可能违反公平交 易法第二十四条之规定。本案高雄市第三十三期重划计划，于七十七 年起经高雄市政府数度公告重划事宜，被处分人于销售房地契约时未 将该交易信息告知买受人，致买受人承受土地重划之限制及负担重划 费用，已构成影响交易秩序之欺罔行为，违反公平交易法第二十四条 之规定。 土地移转年度载明于契约 公平会于八十四年四月十二日第一八三次委员会议认定，有关建筑业 者于不动产买卖契约未明确约定土地移转时间之行为，不利于购屋人 对土地增值税负担之估计，易造成其错误认知，而影响业者公平竞争， 系属违反公平交易法第二十四条之显失公平行为；建筑业者应于八十 四年十月一日以后签约之契约中，明定土地移转之年度或日期，否则， 即违反本法第二十四条之规定。 另若以不特定之约定期间﹝如︰签约后三个月内﹞表示土地移转时 间，因有签约且有契约上明确记载易于推算，此行为经公平会第二一 八次委员会议决议，可予接受。 土地移转年度载明于契约 公平会鉴于因公共设施﹝即法定用语「共享部份」﹞分配涉及房地交 易标的面积之计算，乃重大交易条件；如未载明于契约中，将影响业 者公平竞争，系属违反公平交易法第二十四条之欺罔或显失公平行为； 惟鉴于该行为常见于业界，为便于业者因应，经公平会第二０四次及 第二一六次委员会议决议进行通案导正。 关于导正期限与执行方式如下︰ 契约中应说明共享部份﹝公共设施﹞所含项目。 契约中应表明公共设施分摊之计算方式。 各户持分总表应明确列示，并由业者自行决定采行提供公众阅览、分 送或自由取阅等方式。导正期限订为八十五年元月底止。基于不溯及 既往原则，本导正计划实施前已签订之房地产买卖契约，不予适用。 自八十五年二月一日起，业者如未依前开会议执行，即认定违反公平 交易法第二十四条之规定。针对上述公共设施面积之分配及计算问题， 复经公平会八十五年第二三０次及第二三五次委员会议补充决议如 下︰ 签订买卖契约当时，买卖标的之不动产已经完成产权登记并有所有权 状可资了解公共设施分配状态者，得不适用之。 公共设施所含项目应采