管理者的层次角色具体任务及技能三管理者的素质及.pptVIP

模块一 管理与管理者 一、管理的含义、职能及其作用 二、管理者的层次、角色、具体任务及技能 三、管理者的素质及培养 一、管理的含义、职能及其作用 （一）管理的含义 1 、约瑟夫 ? 梅西 (Joseph Massie) : 管理就是与 其他人一起，并通过其他人来达到组织目标。 2 、小詹姆斯 ? 唐纳利 (James H. Donnely): 管理 是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收 到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各 种活动。 3 、彼得 ? F ? 德鲁克 (Peter F. Drucker): 管理 是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法； 管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动 的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统 化的并到处适用的知识，同时管理也是一种文 化。 4 、哈罗德 ? 孔茨 (Harold Koontz): 管理就是为 在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们 完成预定目标和任务的工作环境 。 5 、詹姆斯 ? 穆尼 (James D . Moo ney): 管理就 是领导。 6 、 弗 雷 德 里 克 ? 温 斯 洛 ? 泰 勒 (Frederick Winslow Taylor): 管理是一门怎样建立目标 , 然 后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 7 、亨利 ? 法约尔 (Henri Fayol): 管理就是实行计 划、组织、指挥、控制和协调。 8 、赫伯特 ? 西蒙 (Herbert A.Simon): 管理就是决 策。 9 、马克斯 ? 韦伯 (Max Weber): 管理就是协调活动。 10 、朱则荣：对一个活动过程进行组织， 让行动变得更有效、成本变得更低，并 让结果更加令人满意。因此，在这样一 个活动过程中，组织中的管理者要运用 一定的职能和手段来协调他人的劳动， 使别人同自己一起高效率地实现组织既 定目标，在兼顾社会责任的基础上让组 织生存和发展，这才是管理的实质。 管理定义的内涵： ? 管理要依据事物发展的客观规律； ? 管理是对其劳动资料、劳动对象等资 源的利用和协调； ? 管理的目的是实现企业的目标 —— 盈 利，但企业的盈利要在兼顾社会责任的 基础上盈利。 管理职能：是指管理者实施管理的功 能或程序。即管理者在实施管理中所体现 出的具体作用及实施程序或过程。 管理职能包括计划、组织、领导和控 制。 （二）管理的职能与过程 信息获取 计划职能 是指管 理者为实现组织 目标对工作所进 行的筹划活动 组织职能 是管理 者为实现组织目 标而建立与协调 组织结构的工作 过程 领导职能 是指 管理者指挥、 激励下级，以 有效实现组织 目标的行为 控制职能 是指 管理者为保证 实际工作与目 标一致而进行 的活动 （三）管理的作用 1 、管理是保证组织有效地运行所必 不可少的条件 2 、管理在组织中协调各部分的活动， 并使组织与环境相适应 3 、只有通过管理才能有效的实现组 织的目标 二、管理者的层次、角色、具体任 务及技能 （一）何谓管理者 ? 操作者：在组织中直接从事具体的业务 的人。任务是做好组织所分派的具体的 操作性事务。 ? 管理者：是那些在组织中指挥他人完成 具体任务的人。其主要职责是指挥下属 工作。 （二）管理者在企业所承担的角色 根据亨利 · 明茨伯格的一项 被广为引用的研究，管理者扮演 着十种角色，这十种角色可被归 入三大类：人际角色、信息角色 和决策角色。 正式权力和地位 人际角色 代表人 领导者 联络者 信息角色 监督者 传播者 发言人 决策角色 企业家 干扰对付者 资源分配者 谈判者 1 、管理者的层次 高层 管理者 中层管理者 第一线管理者 （督导人员） 负责制定企业的现行政策，并 计划未来的发展方向 执行企业组织政策，指挥一 线管理人员或操作人员工作 一般只限于督导操作人员的工 作，不会指挥其他管理人员 （二）管理者的具体任务 高层管理者 中层管理者 ? 建立雄伟目标，达成群体共识； ? 制定战略计划，调整组织分工； ? 汇集各项资源，进行合理配置； ? 提出核心理念，塑造企业文化。 ? 建立工作团队，明确人员分工； ? 规范工作程序，建立管理标准； ? 加强计划管理，实施日常考核； ? 激发下属动力，培育下属能力。