大电统仓统配商家新增培训左升.pptVIP

大电统仓统配商家新增培训 左升 2014.04.10 培训安排 培训内容 预计时长 讲师 期货预售的业务培训 15min 左升 组合商品的操作注意事项。 15min 调拨的操作规则和注意事项。 15min 送货入户投诉。 15min Part1 期货预售的操作 期货预售操作指导及注意事项 背景 实现 方式 预售 前准备 注意 事项 WWW 项目上线后，物流仓配实行“统仓统配”的模式，前端交易只能 针对仓内有货的商品进行。 对于参加“预售”类活动的商品需要支持“无货销售”的模式，所以本 产品功能旨在实现“无货预售”（或者有货但库存不足）的业务场景。 背景 建立虚拟预售仓，通过预售活动前事先维护虚拟预售仓库存，在定金期 交易扣减虚拟库存，尾款结束后根据消费者所在地将订单路由下发到相 应的覆盖仓并完成发货。 实现方式 无论是天猫平台发起的活动类预售，或者是商家自主在天猫平台进行的 预售行为，都需要事先和对应的天猫前端 KA 小二对活动计划详情进行 沟通，提供预售的相关信息，包括但不限于：活动商品（ SKU ID ）、 计划预售的数量、定金期、尾款期、最晚发货时间等；在确认小二已经 维护好期货库存后，再进行活动报名。 预售前准备工作 期货库存务必在商家活动报名前维护好，否则会出现前端无法销售的情 况。 （背景原因是报名预售活动时，在审核通过后 IC 会锁定商品库存，事后 再维护期货预售的库存将无法同步至前端进而影响销售。） 注意事项 ① 预售仓是一仓覆盖全国，在后期货品的补货过程中商家需要根据预售的 订单分布情况针对性的将货物补到各仓库，完成发货。 如果商家活动前在各仓已经有货，但是交易的库存消耗不以实仓库存为 准，也就是理论上会出现在某仓所销售掉的数量超过实仓原有的库存， 为了避免尾款期结束后影响发货的时效，需要商家及时补货以完成预售 订单的发货。 注意事项 ② 白名单内产品预售活动结束后，需及时将宝贝 ID 从预售白名单中取消， 否则之后无法开展现货预售模式。（最晚应于下次现货预售模式之前取 消） 注意事项 ③ 期货预售必须符合四个条件： ① 3w 商品（宝贝维度）； ②虚拟预售仓的划仓（商家维度）； ③白名单内； ④预售库存录入（ KA 负责） 注意事项 ④ 期货预售一览表 Part2 组合商品的操作注意事项 组合商品 空调 烟灶 Tips （空调） : 1 、商品在创建商品信息的时候，要选择组合商品。 2 、组合商品创建成功之后会生成一个独立的宝贝 ID 。 3 、新建立组合商品时，要将宝贝 ID 和货品名称发给自己的类目小二。 4 、提交销售计划单时要使用组合商品的 ID 。 5 、组合商品的所有出入库操作必须以组合商品的形式，不能单独操作。 Tips （烟灶） : 1 、商品以单品的形式商品信息。 2 、提交销售计划单时使用单品商品 ID 。 3 、需要售卖新的组合商品时，先将商品报各自类目小二进行手动打标。 Part3 调拨的操作规则和注意事项 调拨 调拨操作 和注意事项。 FAQ 调拨操作和注意事项 Tips ： 1 、周二、周五上午 12 点之前，小二会完成调拨单的下发。 2 、周二、周五下午 17 点之前，商家需完成调拨单的确认和下发。 3 、周二、周五下午 17 点前完成的调拨单，会在当天 18 点之后开始出库。