学校台中县私立明道中学.pptVIP

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學校:台中縣私立明道中學 科別:綜合高中部商業科 班級:二年四班 姓名:彭筠雅 書名: 小故事 妙 行銷 ~影響全球推銷大師的行銷智慧 作者: 陳書凱 ( 著名行銷管理大師 ) 出版社: 華文網股份有限公司 出版年: 2005 . 08 行銷小故事 「連發」的招牌 有一個姓張的飯店大廚師,手裡積攢了一點資金, 決定開一家複合商店,於是他就再國道旁邊選了一個 地點,取名為 連發 。 一開始,他想,這條公路是交通要道,車輛、行人 每天川流不息,客人一定會很多,生意自然好, 可是 ,儘管門前車潮很多, 但是 ,自己的店卻門 可羅雀, 連發 不但不發,反而虧了更多。 為什麼! 張老闆不明白,明明每天都有很多 人從店門口經過,卻很少人進來吃東西、買東西,服 務和品質明明都很好,為何不能 吸引顧客呢? 後來,他嘗試過很多方法,可是都沒有改善。 廁 所 有一天! 他突然有個想法,他花了一筆錢, 想在離店面不遠的空地,建立一座小巧精緻的廁所, 然後 ,將原本放在公路邊的連發廣告招牌用油漆刷 白,然後用鮮紅的油漆寫上「 廁所 」兩個大字。 後來! 廣告招牌才剛建好,當天就有幾輛大巴 士停下,從車上湧下很多男女,直奔複合式商店旁的 廁所,上完廁所後都會順便去「連發」逛逛,有的吃 飯,有的購物, 於是! 長期下來,「 連發 」! 真的 發 了。 不買,也沒關係 有一家商店,走進來一位顧客,店員見他走近櫃檯, 邊走邊看,似乎再找些什麼,但又漫不經心,就判斷 他 想買東西又並不迫切 。 店員於是迎上前去,熱情的說:「先生,您想看 點什麼?我可以幫您介紹。」 「我隨便看看。」 「好,如果您有什麼需要的話再跟我說,不過, 不買也沒關係 。」 不買也沒關係 之後店員雖然跟在旁邊,但卻沒有多做介紹,過 了一會顧客便說:「請把那套咖啡杯給我看看。」 店員拿過來兩套,同時介紹了商品的產地、特點, 並且說明其中一組是目前很暢銷的。顧客聽了,便買 了一套。 臨走時,他說:「本來我只是想看看有哪些新款的 杯組,並不想買,可是你的 不買也沒關係 ,使我 動了心。」 本書賞析 以上的兩篇文章雖然只是這本書的一小部分而已,但卻 包含了行銷的許多智慧,在第一篇文章中,老闆因為了解 有很多人長時間坐在車上,一定需要下車活動活動上個廁 所,所以他就在店旁邊建造了一座廁所,如此一來,店裡 的生意也藉由廁所而好了起來。 第二篇文章,是一個消費者的心理,我相信很多人都會 認為,老闆一定都只會推銷顧客買東西,卻沒有顧慮顧客 的感受,但文章中的這位店員,卻讓消費者得到很多的尊 重,其實行銷最大的目的是為了 滿足消費者的需求 ,次而 才是考慮營利,如果能把握這些原則,不管是誰都能當一 個 最好的行銷員 。

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