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商场服务礼仪培训—晏一丹 商场服务服务礼仪需要注意什么 商场服务服务礼仪需要注意什么 商商场场服服务务服服务务礼礼仪仪需需要要注注意意什什么么 做好商场服务的礼仪能给顾客提供良好的购物环境，商场服务礼仪能给顾客提供优质服务， 商场服务礼仪培训的核心内容是营业员的规范服，做好商场服务的礼仪让你的商场服务成为 行业的标兵，晏一丹老师与大家一起分享商场服务礼仪当中需要注意的几个要点！ 晏一丹：实力派资深传统国学礼仪名师，国内最早从事中华礼仪文化研究的礼仪培训师之一， 二十一年教学研究经验，案例实力覆盖医疗，银行，电力，通信，商超，建筑等行业。主张 提升内在的服务意识和礼仪修养，才能提高外在的服务质量和水平，用案例累积厚度，用效 果成就名师。 商场服务礼仪一：热情真诚 商场服务礼仪一：热情真诚 商商场场服服务务礼礼仪仪一一：：热热情情真真诚诚 1、主动 商场服务的礼仪中的主动，是指营业员在服务过程中，主动关心顾客，为顾客服务。具体应 做到主动向顾客打招呼;主动询问顾客需要;主动拿递商品;主动当顾客参谋;主动帮助挑选商 品;主动帮助顾客排忧解难等。 2、热情 商场服务的礼仪中的热情，是指营业员在服务过程中，态度和蔼，语言亲切，讲究礼貌。在 营业过程中，迎接客应面带微笑说“欢迎光临” ;挑选商品时应热情介绍