- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
鞋行业售后服务精华课程
售后服务的定义:
售后服务是指—销售人员将产品销售给顾客后,对顾客进一
步的产品使用指导,对产品的维护与保养,对顾客投诉和其他
反馈信息的处理,对质量有问题的产品的眼踪处理以及与顾客
定期联系等活动。
从“售后服务”的定义里面
你看到了哪些关键词?
售后服务的定义:
售后服务是指—销售人员将产品销售给顾客后,对顾客进一
步的产品使用指导,对产品的维护与保养,对顾客投诉和其他
反馈信息的处理,对质量有问题的产品的眼踪处理以及与顾客
定期联系等活动。
产品维护与保养
对质量问题产
跟踪处理
产品使用指导
对顾客投诉和
主期与顾客联系
其他反馈信息处
产品销售出去以后,需完成的5大
售后服务不是等顾客来投诉时才可以提供服务,
从销售产品出去的那一刻起,哈们就有义务为顾客提供更好的服务!
你告诉客了么
品使用指
1、皮鞋建议穿1天休1天,至少2双鞋替换穿。皮鞋也需要呼吸,通过休息恢
复皮鞋“皮肤”的弹性
2、皮鞋不要与他人交叉穿着,否则会引起鞋子变形。因为鞋子穿一定时间后
会与自己脚型趋于吻合,而每个人的脚的着力点不同,与别人交叉穿着会感
到没有之前舒适,同时也可能引起脚部细菌或真菌传染
3、尽量避免鞋子沾到水,如果雨天穿着,回家以后一定要用干布把水分吸干
同时将污渍去除,放在阴凉处风干方可再次穿着。切忌鞋子未风干即连穿数
日,否则容易引起开胶或者发霉
4、鞋子不能在阳光下暴晒,或者吹风机吹千,否则引起皮面皲裂
5、鞋跟触面皮磨损严重时及时更换,如鞋跟磨损严重,将无法修复
及鞋尖包头处不能踩,否则起变形,并很难修复;
产品维护与保养
3、护理小门
2、定期护理
4、产品收藏
1、产品清洁
5、特殊皮料
保养知识
产品维护与保养
1、产品清洁:
用鞋布或软毛刷擦拭鞋面灰尘;
用尖头刷去除缝隙部分的尘垢
皮鞋不能用湿布擦或水洗,否则鞋面的光浆容易被擦掉
皮鞋不能用洗衣粉和肥皂,洗衣粉使鞋掉色,肥皂使鞋变黄,一定要用质地
柔软的毛巾擦拭
产品维护与保养
2、定期护理
皮鞋的“护肤′品首推为鞋油;护理频次建议:一周一次
鞋油的作用主要有
清洁鞋面、滋润革面、保持鞋面柔软、有弹性。
保持光(色)泽,鞋油的主要成分有石蜡与虫胶,其中虫胶是皮鞋发亮的主
要材料。
具体方法
上鞋油时,不要将鞋油直接涂在皮面上,而应涂于鞋布或鞋擦上,再擦拭;
如果要皮鞋乌黑亮,打完鞋油后,撒上一些水,再用柔软的布擦拭。
擦皮鞋时,如果加涂一层蜡,然后用布或旧丝袜擦抹,鞋子会光亮如镜。
如果发现皮鞋上有小裂痕,只要涂上少量蛋青,即可弥合,再涂上鞋油,
皮鞋就会光洁如新。
如果鞋油用完了,可用护手霜代替,这样不仅把脏的地方擦干净,皮面也
会更加光亮柔软。
擦漆面皮鞋:先用湿布抹去表面污垢,再用绒布蘸牛奶擦拭,可使皮鞋光
亮如新。
您可能关注的文档
最近下载
- 国开(BJ)-公共危机管理(本)-第三次形成性考核-学习资料.docx VIP
- 人教版(2024新版)七年级上册英语 Unit 2单元测试卷(含答案).docx VIP
- 数字描红1到10田字格字帖A4纸可直接打印.doc VIP
- [医院保洁服务方案] 医院保洁方案范本.pdf VIP
- Oerlikon Metco热喷涂技术简介.pdf
- 认知过程注意篇.pptx VIP
- 奥林巴斯E-PL7使用说明书.docx
- 国开(BJ)-公共危机管理(本)-第五次形成性考核-学习资料.docx VIP
- 有机茶园的生产与管理有机茶园施肥技术有机茶园的生产与管理有机茶园施肥技术.ppt VIP
- 认知心理学-注意过程.ppt VIP
文档评论(0)