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2020 年网购调查报告 4 篇 本文是关于 2020 年网购调查报告 4 篇，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢 阅读。 一、调查目的 对于网上购物的调查时为了了解大学生网上购物的特点及行为需要，其中包 括了大学生对网上购物的认识和看法，从而得出网上购物发展的趋势和应该注重 的细节以及购物网站存在的问题，进而提出相应的建议和解决方法。 二、调查对象 广大在校大学生 三、调查方法 本次调查主要采取问卷调查 ( 包括发送邮件从中获取反馈信息及在校内发放 问卷) 随机抽样的方式进行。抽样调查共得到问卷 50 份。其中，由发送邮件方式 获得的有 30 份，校内发放回收的有 20 份，已将邮件形式得来的反馈信息做了书 面整理。 四、调查结果的统计与分析 ( 一) 是否有网购经历 调查结果显示，随机抽取的 50 人中有 45 人有过网购经历，所占百分比达 90%， 只有 5 人无网购经历， 所占百分比仅 10%。这个数据说明随着网络和通信技术的发 展网上购物已吸引了众多大学生的参与和关注。 我们按是否有网购经历分别设置了问卷问题，将调查对象分为有网购经历和 无网购经历两类，并在最后对所有调查对象关于网购活动相关问题所持观点进行 了统计分析，以下内容是我们针对其中的主要问题进行的统计分析： 对有网购经历的调查者的统计分析： (1) 选择网上购物的理由 问卷中本题目以多选的形式出现， 在我们所给的 7 个选项中， a 选项即认为网 上购物可以节省时间，节约费用中选次数最多，为 31 次。其次为 b 选项，认为网 上购物是由于学校去市区购物不方便，中选次数为 26 次。其后依次为 e( 时尚、款 式新颖 )23 次，g( 可以货比三家，没有营业员施加的压力 )21 次，c( 寻找新奇商品 )17 次，f( 受身边朋友影响 )11 次， d( 出于好奇 )3 次。 为了能更直观地说明数据，我们用条形图对结果进行描述： 由此可见，节约时间和费用以及网上购物的直接便利等条件是吸引大学生网 购的重要原因，而网上众多时尚新颖的物品可供选择和足以摆脱实体店里营业员 的极力引导和推销打扰的良好购物环境又为追求个性和自由的大学生提供了一个 很好的选择平台。这些都足以成为大学生选择网上购物的有影响力的理由。 (2) 网购中经常选择的产品 据调查结果显示，大学生在网购中选择最多的是衣服饰品，其次依次是书籍 及影音类物品、礼品、美容化妆品、生活和体育用品、手机及数码用品、电脑及 配件、其他、食品类。这个问题的设置主要是想据此了解一下大学生网购时物品 选择趋向的问题。从中不难发现，大学生选择的物品都是与生活息息相关的，这 也更能反映出网购对他们日常生活带来的便利，这样一来也就不难理解为什么会 有大部分的大学生都选择网购了。 (3) 网购中遇到的主要困难 因为网络毕竟是个虚拟世界，因而网购中难免会遇到物品与实物不符，从而 难辨真伪等情况。大多数学生认为他们在网购中遇到的主要困难是物品描述不清， 难辨真伪，其次是物品到货速度太慢，然后依次是商品种类和网站数目太多、网 站速度太慢、在线支付不安全和界面复杂，不易操作等困难。 我们不难看到物品描述不清， 难辨真伪所占百分比达 49%，是大学生在网购中 遇到的最主要困难，然后是到货速度慢及商品种类和网站数目太多。这就要求商 家要如实发布商品的相关信息并提高发货速度，而有关物流公司则要提高商品运 输效率，以使消费者真实了解所需商品并及时收到所选择商品。 对无网购经历的调查者的统计分析： (1) 没有尝试过网上购物的原因 本题中，选 a 不知道如何网上购物的有 4 人，选 b 习惯传统购物的有 1 人， 选 c 商品质量难以保证的有