首问首办责任制度.docxVIP

首问首办责任制度 第一条：为进一步改进机关作风，优化服务环境，提高 行政效能，更好的服务我乡经济社会又好又快发展，根据有 关法律、法规、规章的规定，结合我乡工作实际，特制定本 制度。 第二条：本制度所指首问首办责任人：凡是每一次接待 或接听服务对象办理、问询相关事宜，反映问题投诉举报的 工作人员为“首问责任人” ；第一位承接具体业务的工作人 员为“首办责任人” 。 第三条：首问首办责 任 人应热情主动、文明礼 貌、服务 规范、及时高效 的 接待服务对象。凡属自 己职责范围内的工 作，工 作 人员一律不准以“不知 道”、“不清楚”等为由 敷 衍问询推脱首问责任。 第四条：首问首办责任制 适 用于