详细版项目管理1-项目管理概述.pptVIP

项目管理框架 ;.; * 项目管理框架 项目生命周期（面向产品的过程）：描述了为生产出某种特定的项目产品要经过哪些具体的步骤。它的重要特性之一就是具有时间箭头，一个阶段一旦完成(除非返工)就不再回头。 项目管理生命周期的项目管理过程组是对项目管理工作本身的一种理论抽象，对各种项目管理都具有普遍的指导意义。它不仅可以指导整个项目周期，也可以指导每一个具体的环节如项目阶段，甚至每一个具体的项目活动或任务； ;.; * 项目管理框架 应用领域知识应用领域是本类项目具有明显的共同因素的项目类型。其定义方式一般可分为职能部门和辅助学科、技术因素、管理专门化和工业集团化。行业内项目运作需遵守所在行业的行业标准(Standard)和规范(Regulation)。国际标准化组织(ISO)认为标准和规范的主要区别在于规范的执行是强制性的。 ;.; * 项目管理框架 项目环境知识：主要的项目外部环境包括：-文化与社会环境-国际与政治环境-自然环境 通用管理包含了对企业持续运作的规划、组织、人事安排、执行和控制。它是项目经理所要具备的基础知识，为项目管理提供了一些基本的管理技巧。 ;.; * 项目管理框架 人际关系技巧(Interpersonal Skills,又称软技巧Soft Skills)-有效沟通:信息的交流-组织：把事情办成的能力。这既需要适当了解包括执行组织、客户、合作方及其他个人、组织等在内的所有正式和非正式的组织结构，又要了解权力和政治机制。在这里，权力是指影响行为、改变事件进程、消除阻力，使人们去做他们不愿意做的事情的潜在能力；政治是让具有不同利益的人行动一致。 ;.; * 项目管理框架 -领导：确立一个远景和战略方向，并激励人们去实现。相比之下，管理更侧重于不断地制造出利害关系者期望的产品。领导不是领导者单方面的行为，它包含处理领导者与被领导者之间的人际关系，领导者对被领导者施加影响。-激励：激发人们克服障碍，发挥潜能。-谈判和冲突管理-问题解决 ;.; * 项目管理框架 ;.; * 项目管理框架 项目利害关系者(Project Stakeholder)项目利害关系者是指积极参与到项目中的个人或组织，项目的执行及完成可能会对他们的利益带来正面或负面影响，他们也可能对项目和项目结果施加影响。项目利害关系者不仅包括项目经理、出资人和项目团队，还包括与项目利益相关的各方，也可能包括能对项目施加影响而不受项目影响的一些个人或组织。 ;.; * 项目管理框架 主要的利害关系者包括：-项目经理(PM)：负责对项目进行管理的个人。项目经理在项目管理中具有非常重要的作用，负责规划、组织、领导和控制项目，对项目目标的实现负责，是项目的灵魂。-客户(Customer)：使用项目产品的组织或个人。他与用户(User)是同义词，但有时客户指项目产品的购买者，用户指项目产品的使用者，如最终用户(End User) ;.; * 项目管理框架 -项目实施组织(Performing Organization)：大部分人员直接参与项目工作的单位。 -项目团队成员(Project Team Members)：具体从事项目工作的人员，对客户、执行组织和公众负有职业责任。 -项目管理团队(Project Management Team)：直接参与项目管理活动的项目团队成员。 -项目出资人(Sponsor)：为项目提供资助的个人或团体，可能在项目执行组织内，也可能在项目执行组织外。 -承包商(Contractors)、供应商(Suppliers)和卖主(Vendors) ;.; * 项目管理框架 -有影响的个人或组织(Influencer) -项目管理办公室(PMO) -其他如：政府机构、城市居民、社会团体、特殊利益集团、赞助人、新闻媒体、销售商等。 项目利害关系者管理：项目经理必须识别项目利害关系者，确定他们的需求，尽可能地对他们有可能对项目产生影响的需求加以管理，以保证项目的成功。 ;.; * 项目管理框架 利害关系者管理可以分为以下几步：-识别利害关系者-评估他们的知识和技能-分析项目是否可以满足他们的需求-确保他们的需要将得到满足。-通过分配工作、利用其特长、向其通报情况、共同面对变更和经验教训等方式使他们参加到项目中来。-项目收尾时获得他们的认可和接受。 ;.; * 项目管理框架 组织结构对项目的影响组织结构是指一个组织内部各成员之间命令下达和工作汇报的关系。目标决定组织，组织是目标实现的决定因素，醒目管理团队应清醒地认识到组织系统对项目的影响。执行组织的结构经常成为项目所需资源种类和利用效率的制约因素。PMI根据项目经理权限的大小，将组织结构分成5类：职能型组织、弱矩阵型组织、平衡矩阵型组