微信公众号广告文案中的用户“暖”痛点研究——以滴滴出行服务号为例.docx

经典专科、本科、硕博、研究生、期刊毕业论文 仅供参考 精心整理 仅供参考 勿用作商业用途 微信公众号广告文案中的用户“暖”痛点研究——以滴滴出行服务号为例 目 录 TOC 1 引言 1 2 微信公众平台概述 2 2.1微信公众号界定 2 2.2微信公众号的特点 2 2.2.1实时性 2 2.2.2信息实效性 2 2.2.3查找快，更精确 2 3 文献综述 4 3.1研究背景 4 3.3研究方法 4 3.3.1文献法 4 3.3.2问卷调查法 4 4 核心概念及理论的概述 5 4.1微信公众号的概念及特点 5 4.2微信营销 5 4.3广告文案的概念及用途 5 5 滴滴出行服务号的广告文案分析 6 5.1 “滴滴出行服务号”的介绍 6 5.2“滴滴出行服务号”广告文案推广中的价值体现 6 5.2.1使得企业真正的做到便捷的服务 6 5.2.2信息传达快递且精准 6 5.2.3真切地传达用户需要的信息 6 5.2.4加强用户与用户，用户与企业之间的关联度 6 5.3滴滴出行服务号广告文案中的用户“暖”痛点分析 7 5.3.1“出行补贴”的“暖”痛点 7 5.3.2广告文案的内容编写 7 5.4滴滴出行服务号广告文案中“暖”痛点的体现方式 8 5.4.1以贴切生活的角度，激发读者强烈的内心共鸣 8 5.4.2以用户自我展现的方式，建立二次传播的途径 9 6 现阶段微信公众号广告文案在应用中的问题及对策 12 6.1现阶段微信公众号广告文案在应用中的问题 12 6.1.1目标客户群体不明确，广告文案针对性较弱 12 6.1.2广告文案中广告比例过高，引起受众的反感 12 6.2完善微信公众号广告文案的应用建议和措施 12 6.2.1明确广告的目标客户群体，提高广告文案的内容质量和效果 12 6.2.2注重广告文案结构的合理安排，避免文章中过高的广告比例 12 6.2.3对广告品牌进行调查，消除消费者购买的信誉隐患 12 6.2.4多采用故事讲述型和用户体验型的广告文案 13 6.6完善利用微信公众号进行广告文案推广工作的建议 14 6.6.1简便快捷的信息获取平台 14 6.6.2及时的反馈渠道 14 6.6.3个性化定制服务 15 结论 16 参考文献 17 精心整理 仅供参考 勿用作商业用途 1 引言 微信凭借其特有的传播模式，在2011年推出后备受关注，凭借其独特的社交体验、多种多样的功能以及迅捷的信息传递快速的在即时讯通领域站稳脚步。过后一年，微信加紧脚步再次推出新的功能微信公众号，为特定人群提供了平台，进入“人人皆可发声”时代，公众号的出现加快了传统纸媒的变革，使得新闻传播进入一个新的模式，不少新闻人开始通过公众号开始一轮新的革命——内容创业。 对于公众而言成立一个公众号的要求并不高，即使身为草根，只要有优质的内容也能吸引大量的流量。广告是公众号的主要收入来源，以广告文案的形式将企业的产品或服务间接的、让人出乎意料的方式告诉消费者，达到让消费者眼前一亮的效果，是目前公众号给企业的产品或服务宣传的主要方式。因此，本文意在研究在这一过程中消费者是如何看待广告文案广告的，且一个有影响力的公众号发布的广告文案是否会影响消费者对广告文案推广产品的态度以及哪些因素可以增加消费者对广告文案接受能力。 2 微信公众平台概述 2.1微信公众号界定 微信公众平台是腾讯在微信基础平台新的功能模块，通过这个平台，每个人都可以用一个QQ号，创建自己的微信公众号并实现全方位的沟通，用户可以发送文字、图片，可以与好友展开微信语音。微信公众平台的基础平台新的功能模块，目前微信公众平台支持PC，并且可以绑定到一个私人帐户，主要为政府，媒体，企业和其他组织开展了合作推广业务。企业管理中也可以通过这种新形式宣传自身提高知名度、为用户提供实时信息以及和有关人士进行沟通交流。 2.2微信公众号的特点 2.2.1实时性 随时随地，为企业的用户及消费者，提供信息和服务，以达到节省时间。相对于在PC，移动电话的用户，手机是在任何时间携带数码工具的主体，其与移动终端，社会，位置具有着连通的优点，公众平台连通用户和企业，这将带来很大的方便，相对于APP而言，没有必要下载并安装，使用更方便。企业管理者实时发布公告通知、调查问卷等，便于企业进行广告文案推广工作。 2.2.2信息实效性 微信作为一种新的即时通讯工具，具有预见性，针对性，快速的信息传输等诸多优点，深受广大用户，企业通过其创新的服务模式，服务手段丰富，提高服务效率。企业在微信端发送消息，用户就可以立即收到自己的有关讯息。在广大医护人员广泛宣传微通道的开通，可以提供全方位，立体化的互联网服务，企业应