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盛源国际酒店会议制度细则 第一章总则 第一条、为了改变工作作风，提高行政决策效率和会议 质虽，把酒店会议纳入制度化、规范化，特制定本制度。 第二条、本酒店所有的会议应遵循简便、快捷、高效的 原则。 第二章 会议的种类和安排 第三条、本酒店的会议归纳为二大类： （一） 店务会议：包括全体员工大会、经营分析会、行 政例会和专题会议等。 （二） 部门会议：包括部门员工大会，部门管理人员会 议和班组会议。 第四条、店务会议时间、内容及参加人员 （一） 全体员工大会每季度召开一次，具体时间由综合 办根据实际情况在季末确实，全体未当班人员参加。主要是 总结报告工作、表彰优秀员工，开展各类活动的宣传动员等。 （二） 经营分析会于 16日。酒店领导、营业各部门、 综合办、财务部负责人参加。经营分析会内容，主要是通过 财务报表和数据分析，总结经营状况，研究经营措施和办法， 营业目标和营销方案。 （三） 例会（晨会）于每周一、三、五早 9:00召开， 酒店领导和各部门经理参加。例会（晨会）的主要内容是汇 报管理经营情况，解决管理经营中存在的问题、协调部门之 间的工作，安排工作任务。 （四） 总经理办公会（或专题会议）每周一下午 3:00 , 由总经理、酒店领导、综合办和相关部门负责人参加。总经 理办公会（专题会议）的内容主要是研究酒店人员变动，员 工晋升、奖励、处罚，以及薪资调整，各种规章制度、经营 措施的讨论通过等；针对酒店营业和管理中出现的重大业务 或文件、研究解决办法和措施，安排布置工作任务。 第五条、部门会议时间和参会人员 （一） 部门员工大会每月召开一次， 部门全体员工参加， 主要内容是总结本部门当月工作情况，安排部署下月工作任 务，表扬好人好事和先进员工，进行各种活动动员等。 （二） 部门管理人员会议每周召开一次，领班（包括领 班）以上人员参加。主要内容是分析经营管理情况，研究部 门人员调整、管理制度、服务质处理客人投诉、员工违 纪等。 （三） 班前会 主要内容是班前点名并考勤，通报工作中的好人好事和 精 品 文 档 存在问题，安排布置当天工作任务。 第六条、店务会议由综合办召集，总经理主持召开；部 门会议由部门负责人组织召开。主持人因特殊原因缺席时， 由主持人指定的代理人主持会议。 第七条、对于定期召开的会议，综合办不通知，如会议 改期，则由综合办通知。 第三章会议要求 第八条、除酒店全体员工大会和部门员工大会外，其他 会议均实行签到制，并由参会人员本人签到，不得代签。 第九条、参会人员应当于会议召开前 5分钟到达指定的 会议地点签到并参加会议，因特殊情况不能参会或者不能按 时参会者，应事前报告会议组织部门或会议主持人。 第十条、参会人员必须按酒店要求着装，精神要饱满、 坐姿要端正、集中精力、认真聆听并做好笔记。 第^一条、参会人员必须遵守会场纪律，不能大声喧哗、 随意走动、看书、看报、玩手机、打瞌睡；不能说悄悄话进 行私下讨论；必须将通讯工具置于静音或振动状态；如有重 要电话必须接听，必须举手示意并征得主持人同意后，离开 会场接听，听完后迅速回到会场。 第十二条、所有会议都要做好记录、以便备查。店务会 议记录由综合办在会后 2个工作日内整理，以电子文档形式 精 品 文 档 发送到酒店 QQ群上，供参会人员更好的贯彻落实，部门管 理人员会议须在会后 2日内以电子文档形式报综合办。 第十三条、对店务会议精神，特别是涉及员工切身利益 的决议，必须传达给每一位员工，参加会议的员工要在部门 会议上签名，缺席的员工要在 2日内补签确认。 第十四条、会议涉及的机要内容所有参会人员务必保守 机密。 第四章违纪处罚 第十五条、迟到、早退、缺席会议的按考勤制度予以处 罚。 第十六条、参会人员仪态、仪表不整、坐姿不端者，每 次检查评比内容中扣 1分。 第十七条、会议期间手机铃响、 随意接听电话、吸烟的、 在部门检查评比内容中扣 1分。 第十八条、未按本制度召开部门会议或者贯彻店务会议 不彻底的部门，在部门检查评比内容中扣 2分。 第十九条、参会人员泄露会议机密的，每次罚款200元, 三次即开除；给酒店造成经济损失的，必须承担相应的经济 赔偿责任；因泄密造成严重后果的， 将追究民事或刑事责任。 第二十条、本制度经酒店总经理批准后由综合办组织实 施。 白银市盛源国际酒店管理有限公司 二0 一四年六月十日