酒店加强营收.pdfVIP

. 加强营收，以及提高开房率的解决方案 一、 提高开房率增加收入 开房率是可控的，只要我们将以下几条做好，做到位。 1、 宣传推广，增加人量 宣传是指在附近企业，小区，饭店，车站，等人多密集的地方，进行销售推广，让附近的居民，知道，了 解， 附近有个七天酒店， 价格实惠。 推广， 是发展老会员， 常客， 让他们去推荐他们的亲人， 朋友来酒店入住。 2、 服务贴心，加强推销 七天酒店是属于服务型行业，顾客就是上帝这是真理，不要让顾客感觉到不舒服，客人有建议或意见，应 尽量满足，避免不必要的投诉。服务即销售，在服务的同时不忘推荐商品，提高非房费收入，将营销和服务结 为一体。提高酒店知名度就靠服务态度支持了。 3、 增强员工素质。 一个好的员工的素质很重要， 7 天的主题是快乐自主，快乐二字。第一点就是服务员的态度，是否能让客 人觉得快乐，让客人能够再次，多次入住。 二、 加强非房费收入解决方案 加强非房费收入目前只能通过，会员卡、小商品，洗漱用品，以及早餐，如何提高这些收入是我们应该多多思 考的问题。 1、 开房前，可办会员卡 在客人来前台后，前台可出售会员卡，可结合 77 一晚上的礼包卖出会员卡，具体情况具体分析，办会员卡 是最容易达标的。 2、 开房后，客人准备上楼时，可推销。 客人办好入住手续后，可推销第二天早餐，七元一份。也可以推销洗漱用品，在客人需要什么的时候，楼 层的服务员可以向客人推荐店里的东西，如果客人又要求，可以送上楼。 3、 在住时 可在房间内放置会员积分广告，让老会员来办 58、 128 礼包。或者能让会员清楚积分的用意。也可以放置 前台可以买到的东西的清单，如果客人有需要可以去代购。 4、 结账前 如果早上客人退房，并且看起来不急的可以推销早餐。甚至各种小商品。 三、 员工应该思考 员工的自我修养，很重要 1、 如何推销，如何提高自身素质，加强服务态度。 推销尽量具有亲和力，让客人感觉到舒适，客人自然就会买账。 2、 如何注意一些细节 细节决定成败，营收创造于细节 3、 下一步的自己工作应该如何展开 工作，下一步应该干些什么，不要整天无所事事。 4、 什么时间干什么事情。 工作时认真工作，对人友好，对客亲和。 .