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营销实训报告 广东机电职业技术学院汽车学院 实训报告 实训内容： 汽车营销业务 汽车技术服务与营销 级: 汽营10班指导老师: 实训心得一 实 训 心 得 这次的实训目的〈〈汽车营销业务实训》是汽车技术服务与 营销专业学生的一个重要实践性环节，针对课堂所学〈〈汽车维 修业务接待》、〈〈汽车配件市场营销》、〈〈汽车贸易理论与实 务》、〈〈汽车保险与理赔知识》课程，联系专业的就业方向。 了解在汽车销售服务企业中汽车销售及后市场服务过程中各环 节的实际运作流程和运作模式，熟悉和掌握操作技巧，提高运 用相关理论知识分析、研究、解决具体汽车营销过程中所发现 的问题的能力。 二、 实训内容 五个实训项目：1.汽修；2.汽贸；3.汽配；4.车险承 保；5.车险理赔。其中汽修的操作流程：前台接待-即进即 出领料-车间管理-总检-预结算-维修业务收款-出厂 第一步是前台接待：首先是要新建，在下面的每一步都要 新建，然后查看试题，要注意车辆信息、客户信息填写完整正 确，日期也很重要在每一个步骤都要填写，并注意界面右侧的 附加信息，维修代码、维修用料代码填写正确，特别是维修用 料代码一定要记得填写，否则在下一步即进即出领料中是领不 了料的，那就要重新再做了，最后点击进厂退出； 第二步即进即出领料：这一步其实没什么好注意的，就是 填写一下领料那里的税率就能够了，最后点击即进即出领料后 退出； 第三步车间管理：只要注意单项派工就能够了，只要你上 一步填写了维修用料代码就能够操作单项派工，可是在未领料 的状态下不能全完工，也无法继续进行总检，因此不能忽略领 料，然后点击全完工退出； 第四步总检：总检这一部分也很重要，是要对照着前三步 来决定这一步的，首先要把日期隔壁的勾去掉然后查询，这样 就能够显示出你要维修的车辆信息了，如果显示不出来，就证 明你在前三步的某个地方出了问题，你点击总检也是总检不 了，如果显示出来就证明能够了，然后完成其它一些信息就能 够点击总检退出了 ； 第五步预结算：这一步也有一些信息要注意的，就是右边 的那些信息例如其它费用要填写，还有最下面的信息也很重 要，日期也是，其它的也没什么了，最后点击预结算退出； 第六步是维修业务收款：一般到了这一步就没什么好填写 了，就是填写一下收款人和实收金额就能够了，最后点击结算 退出； 第七步是出厂单，这一步主要是输入信息就能够了，其它 什么也不用填写了，就直接点击出厂退出就行了。 三、实训心得 为期一周的汽车营销业务实训课就这样结束了！作为一名 汽车营销专业的学生，我非常认真地完成了这次的实训课程， 而且在此次的营销业务实训中获得了许多在课本及工作中不易 得到的宝贵知识。虽然上课期间从老师那里学习到了不少的营 销知识，可是经过这次实训后，深深的感悟到白身的知识短 浅，并经过实训课程开拓视野，提高营销能力。 开始上第一节课的时候老师叫我们准备纸和笔，把汽修、 汽贸、汽配、车险承保、车险理赔的步骤详细的记下来。刚开 始做的时候，真的觉得那些东西很难，要很小心、很认真地去 做，不然做错一步就要重新做过一次，我觉得学会这些是要有 一定的耐心和细心的。 此次实训课就样结束了，我似乎还有意犹未尽的感觉，实 践时虽然有些困难，可是收获成功的感觉是令人非常愉悦的。 平常沉默寡言的同学们也在此次实训课中表现了出众的能力， 说明实训课时我们是意义非凡的。两周真的很短暂，在这段时 间内每天我者8能学到不同的营销知识，还能够与同学们沟通了 解实训内容，培养白己的语言能力和耐心，让我获益良多。 最后，非常感谢老师们在此次实训过程中予以我们的指导 和帮助。这次实训对于我们以后的学习和工作都是很有帮助 的，也使我们也更加有信心迎接即将到来的各种考验。 日期：5月10日星期五