《零售店员工管理手册》-最终版(1).docx

店 管 理 手 册 每天惠电子商务有限公司 目录 公司简介 第一章：聘用细则 一、职业操守 …… 二、入职手续 …… 三、 试用期 ……… 四、 聘用终止 …… 五、 业绩考评 …… 六、晋升调职 …… 七、员工培训 …… 第二章：工作职责 一、 店长职责 …… 二、 店助职责 …… 三、 领班职责 …… 四、 收银员职责 … 五、 导购职责 …… 第三章：考勤制度 第四章：薪酬福利制度 一、 员工薪酬 … 二、 提成奖金 …… 三、员工福利 …… 第五章：店铺规章制度 一、 店铺规章 … 二、 个人形象要求 第六章：店铺赔偿制度 第七章：纪律处分 一、口头警告 … 二、书面警告 … 三、 辞退 ……… 四、 员工上诉 … ?箔 第 …第 …第 …第 …第 …第 …第 …第 第 …第 …第 …第 …第 …箔 …第 ?箔 第 第 ..箔 第 3页 3页 4页 4页 5页 5页 5页 6页 6页 6页 7页 7页 8页 8页 9页11页11页12页 公司简介 每天惠集团公司总部位于国家级电子商务示范城市深圳，在全国有 第 ..箔 第 ..箔 第 第 第 ..箔 第 ..箔 第 ?箔 第 ..箔 第 第 第 12 页 13页 13页 15页 16页 16页 16页 17页 18页 18页 300 家分公司，总部员工有 55 人。公司是淘宝聚划算的运营商，在全国 24 个城市开展连锁便利店 O2O 业务。 2012年成为淘宝本地生活、京东团购、一号团等近40个知名团购网站的合作伙伴，并且是聚划算的运营 商。 2013年，集团以“惠及天下百姓”为己任，积极响应国家“智慧城市”建设，强势推出智慧便利连锁 （陆）、 本地特卖网（空）及积分商家联盟（海），有效的将互联网行业与传统行业联系在一起，以“便利店 +电 子商务+移动智能终端+会员体系”的商业模式建立起社区的零售和服务终端。 未来，公司将通过整合愿意加盟的商场、超市、便利店等业态，利用三位一体的全新模式在全国范围内布 点，预计所提供的服务可覆盖逾数亿人 品牌文化 企业精神：仓U新观一与时俱进持续创新 学习观一学以致用持之以恒 沟通观一换位思考有效沟通 领导观一以身作则行胜于言 企业价值观： 人本 务实 创新 品牌文化：修身为立业之本 脚踏实地切忌功利 勤于学习无止境创新创造世界在我心中 第一章：聘用细则 一、职业操守 遵纪守法，扬善抑恶。 服从管理，遵守公司各项规章制度。 努力完成店铺下达指标，积极创造良好的销售业绩。 服从工作分配，配合并协助上级工作，努力完成交予的各项任务。 团结友爱、互帮互助，促进良好的团队氛围。 虚心好学、积极进取，热爱培训，努力提升业务技能。 注重及维护品牌形象，保持良好的行为规范和仪容仪表。 尊重顾客、热情服务，树立’以客为先’的思想理念。珍惜集体荣誉，遵守社会公德，树立良好的公众形象。 勤俭节约，不骄奢淫逸，爱护公司财物。 文明礼貌，热情待人，融洽各方关系。 敬业奉献，创新务实。 诚实正直，不营私舞弊。 二、 入职手续 根据公平竞争、择优录取的原则，采用内部推荐、公开招聘途径。为维护品牌形象及 保证高水准的顾客服务，每一位加入公司的员工都必须经过严格的面试，以保应聘者的 外在条件、性格及工作经验等都符合应聘职位的要求。从中选出形象、气质及经验等都 符合公司要求的人选。新员工的录用手续由店长或区域店长负责统一办理。 应聘者通过面试、笔试、背景审查和健康检查，并经确认合格后，方可被录用。 新进员工报到时必须填写《员工履历表》，并提供身份证、学历证及其他证书的复印件, 一寸照片2张等个人资料。 新进员工在三天观察期（试工期）结束后，进入试用期，须到亲自找店长办理入职手续。 店铺员工须过了观察期方可领取基础员工培训资料。 新进员工一个月内，除特殊安排外，要参加入职培训，以使员工尽快融入新的工作环境。 在新员工正式入职后，店长或负责人应主动与新员工面谈一次，给予鼓励和帮助。 三、 试用期 自首日到岗开始，试用期为一个月，根据表现可适当延长但不超过两个月。管理岗 位最长为三个月。试用期内照常计算提成奖金。 店铺将对试用期员工有关日常工作、工作态度、服务技巧、出勤率、基础知识等方面进 行考核。 300公司提供员工工作服、工牌等工作用品，员工入职 」5_天后要交纳工作服押金 300 元/人。三个月内离职，其押金不退还，鞋服都可带走；对于满一年以上的员工不收取鞋 服费。 试用期满，进行实习效果评估，并进行转正考核。考核合格者转为正式员工，评估考评 不合格者予以辞退。 试用期员工薪资按店铺有关工资制度执行。 四、 聘用终止 1、离职 员工辞职应提前15天向店铺负责人递交书面辞职申请，由店长签字后告知直营部备 案。 递交辞职申请的员工，如消极怠工或任意旷工