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:企业如何应对“传媒危机” MILX SEVEN 2015-5-4  传媒危机及媒体公关 媒体的利于弊 企业面临的传媒危机 传媒危机的处理 如何加强传媒危机管理 MILX SEVEN 2015-5-4  传媒危机 传媒危机是由于企业内部丑间闻、重大事故、法律纠纷等被媒体曝光,或是由于媒 体报道失实,使企业形象尤其是企业美誉度受到严重损害而发生的企业危机。 高露洁牙膏的传媒危机 √高露洁牙膏可能致癌? 2005年4月25日,英国媒体《旗帜晚报》披露,髙露洁牙膏含有致癌物质,可能使牙肓使用者患癌概率 增加。这一报道被国內媒体大量转载,高露洁牙育可能致癌″迅速成为各大媒体报道的重点事件。铺天 盖地的负面报道严重影响了高露洁在消费者心中的形象。 MILX SEVEN  高露洁牙膏的传媒危机 √不满和恐慌升级 为了应对危机,广州高露洁有限公司对本次事件做出了回应。4月17日,高露洁公司发表声明,高露洁全 效牙育已经得到了全球各相关权威机构的审查与批准。并且一味的将高露洁牙膏致癌事件归结于媒体 的错误报道和过度反应,把责任推卸给国内媒体,给高露洁用户造成了不必要的麻烦。另外还提出,对于 本次事件,会在必要的时候给公众答复,目前不会召回国内市场上流通的高露洁品牌牙膏,更会不会对消 费者进行赔偿。这一声明,激发了公众的不满情绪,认为高露洁公司在逃