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BEI访谈提纲
序号
步骤
具 体 内 容
1
访谈导入
（2分钟）
说明访谈目的（收集信息，你在工作中是怎么做的？什么样特点的人能把工作做得更好，优秀的人员和一般人员具体工作中的差别在哪里）
告知访谈的保密
提示访谈要求（真实、具体、本人亲身经历和认识，围绕我们的提问展开，中间可能会打断）
2
个人经历
（3分钟）
询问教育背景（学校、时间、学历、专业）
公司内职业经历（时间、部门、职位）
3
工作介绍
（15分钟）
谈谈部门的基本情况（多少人、多少职位、现有学历情况、工作年限、最低任职要求等等）
主要工作职责（工作领域和工作任务）
从公司的战略导向、内部流程、客户服务、解决问题、行业标杆等角度来看，员工知识技能的差距在什么地方
工作中需要用到的主要知识和技能
工作中的难点和瓶颈所在
本职类人员从新员工成长为本职类专家的过程中，会经历哪几个比较明显的阶段？每个阶段的能力特征是什么；不同层次人员的区别在什么地方
4
讲解工作故事
（30－35分钟）
说明讲故事的要求和规范（近1-2年内、本人亲身经历、所想、所说、所做、所感、非常具体）
介绍故事梗概（故事总体概述、发生背景、起止时间、结局、故事关键阶段）
详细描述工作故事（事件发生的情景，事件中所涉及的人，被访人在该情景中的思想、感受和愿望，尤其是被访人在那个情景中的行为或决策，被访人对情景和他人的想法和态度以及被访人的情感体验等，再请被访人讲述其工作所需要的品质、个性、特点等）
1、针对流程中的每个环节举例，或者捡他认为关键性的环节，挖掘举例
2、谈他遇到的问题，问题怎么处理，由此引发案例；
3、由他的经验、心得反推引导出事例；
4、不同情况下，如何处理事情，进行举例；
5、抓住谈话中的关键话语、词语，再进一步追问或者举例；
6、不提发散型问题；主动设置场景或者提出难题，引导其举例；
7、适时通过相关部门、职位的对比，挖掘其具体、特有的能力，再进一步引发案例辅证。
5
访谈结束
（5分钟）
对目前的级别划分有什么看法
谈一下个人发展的想法
请谈一下对本次工作的建议
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