普及市民英语 推广国际礼仪.pdfVIP

普及市民英语 推广国际礼仪 普及市民英语 推广国际礼 我是杭州本地人，毕业于北二外旅游管理硕士专业。曾当选全国十大 “最美导游”“中国 好人”，担任过全国职业院校技能大赛英文裁判和 “杭州大使环球行”英语评委，是 G20 《杭州市民国际交往英语100 句》的作者和 G20 《市民大学堂国际礼仪双语讲座》的编剧 、主持。普及英语和国际礼仪，是提高市民素质的重要途径。我能有幸参与其中，深感荣 幸。 　　我最初接到市文明办让我负责编写 G20 《杭州市民国际交往英语100 句》的任务时， 内心十分忐忑。因为这个 “度”很难把握。市民的英语水平参差不齐，有大学英语教授， 也有英语零基础的。这 100 句究竟应该涵盖哪些内容，才既不失 G20 峰会的国际范儿，同 时又能充分体现有别于其他城市的杭州元素？为此，在 “英语 100 句”的第一部分，我采 用 “slogan”（标语）的形式，把Hangzhou Briefing （杭州概况）先向市民朋友作一个 普及。 　　2013 年，我在英国伦敦 WTM （World Travel Mart）为杭州作 20 分钟英文推介之前， 现场有一位外国友人特意走过来跟我说： “ I’ve been the city. There is a White Swan Hotel.” （我去过那个城市。那里有一家白天鹅宾馆。）当时我非常尴尬，因为这 位外国朋友记忆中的城市是发音极其相近的 “广州”而不是 “杭州” 。从那以后，我意识 到，一座城市需要有一个清晰的辨识度，这样才会提高她的国际知名度。 本文由论文联 盟 http://www.LWlm.cOM 收集整 　　在工作中，我发现市民朋友在西湖边邂逅国际友人时，内心最想问的两句，通常是 “Where are you from？” （您来自哪里）和“Could I take a photo with you？” （ 我能跟您合影吗？）还有现在所到之处频繁出现的 “请扫描二维码” （Scan the QR code ， please.）我把这些都编进了 “英语 100 句” 。 　　今年 5 月份，我为西溪湿地洪园景区英语讲解员考核担任主评委时，惊喜地发现，六 名英语讲解员中，有两位是通过专八考试的英语专业在读研究生。她们在语音、语调、语 法方面非常标准规范。3 个小时的游船讲解、人文展馆介绍，我们采取现场点评、示范、 讨论的开放考核形式，讲解员准备充分、态度严谨、相互学习、取长补短。考核培训之后 ，英语讲解员在形象礼仪、讲解技巧、应变能力等细节方面都有了不同程度的提升。为做 好 G20 杭州峰会接待服务保障工作，景区开始适量储备外语人才。这一点，对文化软实力 的提升非常具有前瞻性。 　　窗口单位学英语，因地制宜接地气。6 月份，我在萧山区美德档案展示馆为来自核心 价值观宣讲成员活动单位、部分窗口单位和街道的 40 位代表进行英语培训授课时，看到 现场的代表们，人手一本绿色的小册子—— 《服务G20，文明迎嘉宾 英语大家学》。打开 一看，这本小册子在《杭州市民国际交往英语 100 句》的基础上，更具体地融入了萧山区 的一些概况。在互动环节，还有代表向我提问： “潘老师，请问我们萧山区的特产——‘ 萝卜干’英语应该怎么说呀？”我觉得这种学习英语的方式，因地制宜，很接地气。市民 朋友学起来更有兴趣，能更好地发扬主人翁精神，人人争做热情、文明、友好的东道主