教科版八下第十四课品质：场的通行证.ppt

教学目标： 1 、什么是品质？ 2 、品质在市场经济中 的作用。 3 、诚信在市场经济中 的重要性。 主题一 品质赢得市 场 资料： 张瑞敏接手青岛电冰箱厂那一年， 最轰动的事情就是砸了 76 台冰箱。 1984 年，一 位用户要买一台冰箱，挑了许多毛病，最后勉 强拉走一台还是有缺陷的。顾客走后，张瑞敏 派人把库里 400 多台冰箱全部翻箱，将发现有 缺陷的 76 台冰箱摆在车间里让每一个员工参观， 让大家说怎么办。当时一台冰箱 800 多元，但 职工的工资只有 40 元，一台冰箱相当于一个工 人两年的工资。张瑞敏做出了一个让所有海尔 人至今仍不能忘怀的决定 ：砸毁这有缺陷的 76 台冰箱。当时，海尔很多职工在砸冰箱时流 下了眼泪。 1 、为什么张瑞敏没有选择把有问题的冰箱便宜处 理给他的员工？ 2 、张瑞敏所追求的是生产什么样的产品？ 如果这样做就等于告诉大家可以生产这种带缺 陷的冰箱，工人对于 产品质量 就可以放松要求。这 样做的目的就是断了员工生产劣质冰箱的念头。 质量好，没有缺陷 ，即是我们所说的品质。 3 、品质对海尔集团来说，有什么重要意义 ？（或作用） 对海尔集团来讲，品质就是面向顾客，以顾客 为中心， 满足顾客的需求 。只有 高品质 才能赢得 市场竞争的主动，不断创造新的市场机遇。 1. 品质，就是物品的 质量， 是指产品能够满足人们某种需要而具 备的特征。一般 表现 为产品的 适用性 、 可靠性 、 安全性 、 经济性 和 使用寿命 等。 知识加油站 : 对 企业 来说，品质就是 面向 顾客，以顾客为中心，满足顾客 的需求。 只有高品质才能赢得市 场竞争的主动，不断创造新的市 场机遇。 1993 年，海尔品牌成为首批中国驰名商标； 2005 年，海尔品牌价值高达 702 亿元。海尔品牌始终坚持三 高原则：高质量 、高服务 、高要求 。 自 2002 年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国 最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣 机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等 16 个 主导产品被评为中国名牌。其中海尔冰箱、洗衣机还 被国家质检总局评为首批中国世界名牌。 2005 年 8 月 30 日，海尔被英国《金融时报》评为 “中国十大世界级品牌”之首。海尔已跻身世界级品 牌行列。其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 海尔靠什么赢得了世界一百多个国家的市场成为 中国第一品牌？ 产品的品质、信誉、知名度、 良好的售后服务、企业的质量意识、 发挥员工的创造性、技术革新、领导 者的个人魅力 .... 1 、你认为，海尔的产品为什么会具有强 大的市场竞争力，得到广大消费者的认可？ 2 、在以上诸多因素中，什么是企业竞争力 最重要的因素呢？ → 品质，是市场竞争力的标杆， 是市场竞争的核心 重视品质的海尔集团，取得了怎样瞩目的成就？ 1988 年，获得中国电冰箱史上的第一枚金牌 1990 年，获得金马奖、国家质量管理奖 1998 年，获得美国 UL 、加拿大 CSA 、欧洲 TUV 认可和授权 , 开始开拓海外市场。 2004 年 7 月 1 日 ，在美国纽约曼哈顿，创造了 7 小时销售 7000 台海尔空调的记录！ 2008 年 , 海尔被评选为亚洲人最喜欢、信赖的品 牌。 目前 , 海尔在全球建立了 29 个制造基地， 8 个综合 研发中心， 19 个海外贸易公司，全球员工总数超过 5 万 人 , 已发展成为大规模的跨国企业集团。 海尔的成功给我们什么启示 呢？ →提高产品品质， 是拓展市场的关键 有些企业仅仅想通过 产品的包装、广 告宣传 来树立品牌，提高市场占有率，来拓 展他产品的市场。这样的做法行吗？为什么？ ? 是行不通的。这种舍本逐末的做法 忽略了一个最根本的问题 —— 产品的质量。 没有产品品质作保障，市场拓展只能是无 源之水、无本之木，是缺乏生命力的。只 有最大限度地提高品质，才能从根本上扩 大产品的市场占有率和影响力，才能在市 场竞争中走得更远。 “如此包装” 品质支撑品牌 在全国一些城市，粽子市场出现过度包装的 情况，装饰奢华的包装增加了商品成本。 品牌靠什么支撑？ “ 在目前的经济环境下 , 很多企业 的 价值 会有所下降 , 而此时 , 品牌 会变得尤为 重要，因为品牌能帮助公司在艰难时期坚持 下去 . ” ——世界品牌实验 室首席执行官 罗伯特?蒙代尔 → 品牌 就是 价值 ， 拥有品牌就拥有市场 海尔格言 ： “ 质量不打折、 服务不打折、信誉不 打折 ” 同仁堂堂训 ： “ 炮制虽繁必不敢省人工， 品味虽贵必不敢减物力。” 格力格言： “好空调，格力造 ” 收获园地： 品质 市场竞争 品牌 支 撑 拓展市场 关键 品质赢得市场 核心 主题二 诚信支撑经济 “诚信” 是人们