电话邀约的8大技巧.docVIP

电话邀约的几大技巧 很多企业都将电话邀约作为营销工作的初步，邀约客户到店，或者邀约客户参加活动等等，有效的电话邀约能让客户更好的感受到企业文化，能提高店铺人气，可谓一举两得。电话邀约相对线上和邮件邀约更有及时、快速的特点，被广大企业广泛采用。那如何进行有效的电话邀约，电话邀约要注意什么事项呢？下面跟大家分享下淘金云客服总结的一些技巧和注意事项。 1、有效线索清洗 将所有客户线索进行一轮清洗，确定客户意向，并建立客户资料卡。 2、销售环境分析 店内活动信息是否足够吸人眼球，同城同品牌/竞品品牌活动信息。 店内销售政策是否包装到位，是否能够在同等线上竞争中拔得头筹。 3、邀约的目标 来电+成交：希望通过客户的初次来电，进而将客户邀约到店，并通过各种销售技巧，实现销售。 到店：将客户邀约进店并加深印象，增加购车机率。 记住我：是否能够通过电话邀约，与客户建立长期联系，实现销售。 切记：在初次邀约电话时，千万不要让客户感受到销售人员强烈的销售欲望！想象一下展厅接待，客户进店就直接聊车的成功概率有多少？ 淘金云客服定位就是帮助企业瘦身，通过人力云平台为企业组建虚拟的客服团队，并基于平台开发的各种系统工具帮助团队的运作。除了电话邀约基本技巧外，在人力筛选、培训上也有很有经验。 淘金云客服在人才储备上有着相当严格的标准，门槛为一年的客服从业经验，将通过广招、精选和测试3个环节，确保进入人才库客服的质量。 还会对客服进行6+4的培训认证体系，保证能力达标。在上岗前，平台还要针对商家的业务特点，采用AI人工智能软件模拟实战场景让客服人员在上岗前就已经熟练掌握服务技巧，在服务过程中每周都会对服务人员进行针对性的培训，进行反复拟真的模拟训练，确保每一名上岗客服都是真正的服务精英，而且对客服的培训和挑选，商家可全程参与监督。 淘金云客服还采用人工+智能24小时双重质检，发现问题及时解决，严格确保高水平服务质量；在质检过程中做到服务数据全监控，服务质量可视化，在线聊天记录、响应时长、转化率、语音电话录音、接通时长、接通率、转化率各项指标均实现动态监控。 有了高超的技巧和严格的管理，电话邀约不再难。淘金云客服的模式也得到了市场的认可，截止日前，淘金云客服已超过1.8万，服务包括电商、互联网、游戏、通讯、数码、金融、保险等超过18个行业的1000多家企业。 如果你有电话邀约的需求，可以试试淘金云客服哦！