邮政企业员工培训的问题与对策.docxVIP

论邮政企业员工培训的问题与对策 摘要:在知识经济时代以及社会主义市场经济飞速发展的今天，代替金融资本的人力资 源、创造力、知识以及才能等逐渐成为提高企业竞争力的宝贵资源， “以人为本”的发展策 略是企业在激烈的市场竞争中占据有力地位的法宝之一。企业培训不仅可以提高员工素质， 而且为企业的长足发展提供了更多的保证。在新形势下，如何正确认识到企业培训的现状， 是企业调整和改革发展规划的重要举措之一。 关键词：邮政培训问题对策评估 1.邮政教育存在的突出问题 1.1各个层次教育培训的人员力量比较薄弱 培训管理力量薄弱导致培训管理难以到位， 2012年全县从事邮政员工教育培训的邮政 人员占全部从业人员的 1%且多为兼职人员，难以保证充足的精力和时间抓好教育培训的组 织管理。80%县下人员很难有机会接受职业技能培训和岗位培训。 1.2培训效果评估存在问题 为进一步了解培训效果评估的现状及存在的问题， 该公司就培训及效果评估问题做了一 次问卷调查。在本次问卷调查中，共发放问卷 100份，回收94份，访问对象为公司各单位 培训主管领导、人力资源部培训科长、 培训干事及培训干事，因为他们对培训方面更为熟悉。 通过问卷调查结果分析，发现公司培训效果评估中还存在以下问题： 1.2.1对培训评估的战略意义认识不够 企业高层和人力资源工作者对培训效果评估的重视程度不够。 一份针对企业领导和培训 工作者的问卷调查表明 [1],只有10%?15%的企业培训得到了评估，60%的被调查者认为 培训评估不重要。在 您在培训工作中重视培训效果评估环节吗？ ”这一问题的调查中， 很重 视的只有5.83%, 65.05%的人回答不重视。在 您所在单位对培训项目进行效果评估的比例 如何？ ”中，51.46%的单位对培训项目进行效果评估比例为 20%?40%,这也从侧面反映出 了对培训效果评估工作的重视程度不够。 1.2.2没有建立培训效果评估流程体系，缺乏对培训效果评估结果的反馈 在调查中发现，企业虽然做了培训需求的评估，但在培训效果评估之前，有明确的培训 效果评估目标的仅占 35.92%。在培训效果评估调查中， 66.02%的人认为在培训效果评估实 践中没有事先制订具体的评估实施方案。在 您是否对评估结果进行了反馈？ ”中，14.56% 的对评估结果进行经常反馈， 61.17%的很少反馈。 1.3邮电企业员工就业人员的教育状况较差 根据对福建民营企业的调查 [1],发现邮政企业员工的教育状况堪忧：初中文化 48.64%, 高中32.44%，大专及以上 23.40% ;而年龄结构分布上，年轻人（ 30岁以下）在邮政企业 里占了绝大多数，达到 68.32% ; 30?40岁占24.77% ;两项合计占93.08%。由于邮电企业 招进的员工教育水平的限制，这给员工培训工作带来了一定的难度， 对于一些专业术语很多 员工不能正确的理解，致使培训的效果较差。 1.4邮政企业的培训力度不够，管理技术人员的管理水平偏低 据对邮政企业抽样调查显示 [2]:中上层管理人员中，33%是本科及以上学历，70%是大 专以下学历，而这其中大部分的文凭是通过成人教育或远程函授取得的； 74%的人没有受过 正规的管理教育，没有很新的管理理念和管理手段，对现代企业制度和市场经济也不甚了解， 尤其是部分企业大多数管理人员、 经理等主要管理层甚至对外语、 计算机等现代工具一窍不 通。 1.5邮政员工对培训缺乏深度和广度认识，导致培训工作的盲目、重复和低效 由于培训缺乏系统性和规范性，企业针对员工岗位需求开展的有计划的培训并不多， 这既不利于生产经营和业务发展， 也不利于员工自身发展。 在“您在培训中希望达到什么样 的效果？ ”的问卷调查中，有 66.97%的人提到自己不知道培训的目的是什么。如，培训效 果如何确定？如何选择评估效果层次？各层次使用什么样的方法等， 均能说明培训管理人员 对培训缺乏深度和广度认识；另一方面在企业内部，培训管理者很难获得培训项目效果的有 用信息，而且很难查到这方面的成功案例作为参考。 其次，员工对其工作的态度不积极以及 对培训的兴趣不高涨，导致企业重视应急性培训，忽视有计划有系统性的培训。现已导致以 下不良现象：不少岗位员工长期得不到有效培训， 即使培训了获得的效果并不佳， 得到的员 工业务素质不高，而某些岗位的员工成为培训的“专业户 ”,对培训根本不感冒，由于用人缺 乏计划性，刚经过培训的人员被调往其他部门，大大降低了培训效益。 培训工作的盲目、重 复和低效使得这样的培训徒劳而无益。 1.6培训形式单一，方法落后，内容陈旧 邮政人员培训偏重于课堂教学，培训时多以教师为中心，缺乏培训双方的交流与沟通。 邮政培训模式多局限于 老师讲、学员听、考试测”的三段模式。而且培训多以理